doublon de transaction

emy
Nouveau membre de la communauté

bonjour,

 j'ai passé commande sur le site de la redoute or en validant mon paiement j'ai eu un message d'erreur et j'ai donc validé une deuxième fois ma commande donc la transaction a été validée deux fois, dans mon compte paypal la transaction apparait deux fois mais n'est pas encore traitée par le vendeur normalement je peux annuler une des deux transactions mais je n'ai pas accés à l'onglet annulation!!!!!! merci de votre aide!!!

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1 RÉPONSE 1

PayPal_Patrice
Employé PayPal
Employé PayPal

Bonjour Emy,

 

Il faudra contacter le Service Clientèle de laRedoute et demander l'annulation d'une des 2 autorisations

 

Cordialement

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