Remboursement Paypal visible dans l'historique MAIS non effectué sur mon compte Paypal ou Bancaire

[Romainhz]

Bonjour,

J'ai effectué un achat récémment sur Internet. Ayant commis une erreur, j'ai demandé au mon vendeur de me rembouser ma commande le jour même (ce qu'il a fait). Ainsi, dans mon historique, je vois :

Date                    Type                                   Nom            Etat Paiment              Montant net
25 mar 2013      Remboursement de      X                   Terminé                      $37,80 USD
23 mar 2013      Paiement à                      X                    Remboursé              -$37,80 USD

Mon solde Paypal était de 0€, ainsi Paypal a récupéré la somme nécéssaire sur mon compte baicaire.

Cependant, cette somme n'a été ni remboursé sur mon solde Paypal, ni sur mon compte bancaire à ce jour du 5 avril 2013.

Pourtant, il est bien dit que la somme a été remboursé par le vendeur, mais Paypal ne m'a rien remboursé.

Par contre, lorsque je clique sur "détails" sur remboursement, ils me disent en derniet état : 

Date                    Type                                            Etat                                 Montant net 
25 mar 2013      Suspension temporaire         Mise en place de        -€30,03 EUR 

En cliquant sur "mise en place" ils me disent :

"Nous avons provisoirement bloqué les fonds pendant la vérification. Nous vous contacterons rapidement pour vous informer."

Est-ce normal ?

C'est mon premier remboursement, merci pour votre attention.

[_Aurélie · Accepted solution]

Bonjour Romainhz,

Le remboursement a bien été effectué par votre vendeur, cependant PayPal a provisoirement bloqué les fonds. C’est tout à fait normal.

Je vous explique pourquoi :

A la date du 23 Mars, vous avez fait un paiement à partir de votre compte bancaire.

Le délai de transfert à partir d’un compte bancaire est de 8 à 10 jours ouvrés. (ne pas compter samedi, dimanche et jours fériés)

C'est-à-dire que nous avons fait l’avance pour vous, pour que votre vendeur reçoive l’argent le jour même afin d’envoyer l’article le plus rapidement.

Cependant celui-ci a fait un remboursement le 25 Mars. A la date du 25 Mars et d’aujourd’hui nous n’avons toujours pas reçu l’argent de votre banque c’est pour cela que le remboursement est en attente.

Dès que l’argent arrivera sur PayPal, nous relâcherons les fonds sur votre solde PayPal.

J’espère que cela vous aide mieux a comprendre la « mise en place » de ce remboursement.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

[Romainhz]

Impeccable, la somme a bien été crédité sur mon compte Paypal, donc pas de soucis 🙂

Merci pour vos explications détaillées !

[gege972]

Bonjour je suis dans le même cas sauf qu'en plus j'ai commandé une paire de chaussures qui a été annulé (avec une seconde carte) je n'ai toujours rien reçu alors qu'il me faut cet argent pour remettre sur mon compte. Donc j'ai au total 262 euros qui doivent m'être rembourser.  Il faut que j'attende combien de temps encore? Cette commande a été passé le 9! Merci en attente d'une réponse. 

[kevin1011042505]

bonjour 

 je vous contacte pour savoir pourquoi vous vous ete fait prélever 4,30 euros sur mon compte bancaire? Et vous vous ete fait prélever pour le remboursement de 194e a peu pret mais la personne ne la toujours pas es ce normal???cela fait fait 4 jours que vous avez debité mon compte bancaire et la personne n'a toujours rien!