Bonjour,
J’ai un problème avec un remboursement.
J’ai un remboursement qui était en attente jusqu’au 21 octobre, date prévue pour la compensation. Il est en statut « terminé » depuis le 23 octobre. Mais j’ai changé de carte le 22 octobre.
Sur la page de détails de la transaction du remboursement (transaction n°86H377596M098311C), il y a d’un côté écrit dans le tableau « 23 octobre 2014 / crédit sur carte bancaire / Terminé » et plus bas en dessous du montant total et en gris clair il y a écrit « Remboursement : €175 €UR sur solde PayPal ». Du coup je sais pas sur quoi je suis remboursée (solde ou carte expirée?).
Je précise que mon solde paypal est de 0 euro et que je n’ai pas fait d’achat entre temps et que je n’ai pas non plus de paiement en attente. Il n’y a pas de trace du remboursement sur mon compte bancaire.
Donc je voulais savoir si je suis bien remboursée sur mon compte bancaire ou sur mon solde Paypal ? Et si c’est sur le solde Paypal, comment ça se fait que mon solde est de 0 euro ?
Cordialement,
Nolwenn
