Bonjour Julia,
Merci de votre message et bienvenue sur le forum d'aide. Si vous ne trouvez pas le paiement avec le numéro de transaction, il est probable qu'il ait été effectué en dehors de votre compte principal. Il est toujours possible d'ouvrir une réclamation mais il faudrait contacter le service clientèle directement en fournissant les détails de l'achat et de l'état de l'objet.
Vous pouvez nous contacter par téléphone sur Twitter @AskPayPal ou bien sur sur notre page Facebook
En espérant que ceci vous apporte de l'aide.
Cordialement,
Deirdre
