Kontoeinschränkung

[siggitheflash]

Hallo Zusammen,

ich habe am Freitag ein Handy verkauft mit Käuferschutz, danach wurde ich von Paypal aufgefordert eine Sicherheitsprüfung durchzuführen.

Hierzu sollte ich meinen Ausweis und ein Adressnachweis hochladen. Dies tat ich auch, beim Ausweis hat noch alles funktioniert, als ich dann den Adressnachweis hochgeladen habe, wurde mein Konto dauerhaft eingeschränkt und ich finde nun auch keine Kontaktadresse oder Möglichkeit das Konto wieder freizuschalten. 

Wie kann ich mein Konto wieder freischalten? Wenn ich auf der Startseite auf Konfliktlösung gehe steht nur da, dass mein Konto eingeschränkt wurde. 

Freundliche Grüsse

S. Siegrist

[PayPal_Marcus]

Hallo @siggitheflash,

vielen Dank für deinen Beitrag. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Es ist natürlich ärgerlich, wenn nach einem Kaufprozess eine Einschränkung eingerichtet wurde.

Eine Einschränkung, respektive finale Sperrung, des PayPal-Kontos, geht mit einer akribischen Überprüfung der Fachabteilung einher und basiert auf den essentiellen Nutzungsbedingungen.

Bei einer Einschränkung bitten wir dich im Normalfall, einige Schritte auszuführen, um die Einschränkung  des PayPal-Kontos aufzuheben zu können. Die notwendigen Informationen sowie Dokumente hast du, deinen Ausführungen folgend, bereits zur Verfügung gestellt. Jenes ist zunächst einmal positiv hervorzuheben.

Eine nun erfolgte dauerhafte Einschränkung des PayPal-Kontos ist in der Regel endgültig. Ein damit einhergehender Einbehalt von Guthaben würde für den Zeitraum von bis zu 120 Tagen gelten.

Es wäre anzuraten, deinen Sachverhalt einmal zusammen mit der Fachabteilung durchzusprechen. Hier könnten dann die eingereichten Dokumente durchgeschaut werden und deine weiteren Handlungsmöglichkeiten abgeglichen werden.

Ich bedanke mich für dein Verständnis bezüglich der Beachtung der Vorgaben und wünsche dir noch einen schönen Tag.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.

Viele Grüße

Marcus