Hallo @Skatan,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!
Ärgerlich, dass dir deine Ratenzahlung nicht angezeigt wird und eine weitere Ratenzahlung nicht möglich ist.
Wenn keine Rate eingezogen wurde und der Plan nicht mehr sichtbar ist, könnte es zum Beispiel passiert sein, dass der Händler seinerseits die Bestellung storniert und dir eine Rückzahlung gesendet hat. Dazu hättest du allerdings eine Benachrichtigung erhalten sollen, die dich auf die Rückzahlung hinweist.
Auf den Abschluss einer neuen Ratenzahlung sollte dies normalerweise keinen EInfluss haben.
Ein genauer Grund lässt sich hier über die Community leider nicht ermitteln. Nimm daher am besten Kontakt per Telefon oder Messenger zu den Kollegen auf. Sie sollten dir zum einen sagen können, was mit der ersten Ratenzahlung passiert ist und zum anderen, warum es ein Problem beim Auslösen der zweiten Ratenzahlung gab.
Liebe Grüße
Carlo
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