Verkäuferadresse nach Käuferschutzurteil nicht einsehbar

[sxc520]

Hallo,
ich habe einen Artikel bei Kleinanzeigen mit PayPal Käuferschutz gekauft. Der mir geschickte Artikel ist aber ein ganz anderer als in der Anzeige beschrieben. Der Verkäufer meinte daraufhin "Privatverkauf - Pech gehabt". Ich habe dann bei PayPal einen Fall eröffnet, welcher zu meinen Gunsten entschieden wurde. Ich soll das Paket an den Verkäufer zurückschicken.
Da es schon einige Zeit gedauert hat, habe ich leider den Karton mit der Anschrift entsorgt und bekomme über die Transaktion nur die E-Mail Adresse des Verkäufer angezeigt. Dieser wurde bereits über PayPal und über die angegebene Mail Adresse angeschrieben. Leider ohne Antwort.
Ich würde gerne das Paket wieder zurücksenden. Kann mir jemand einen Tipp geben, wie ich über PayPal an die Daten komme?
Viele Grüße

[PayPal_Carlo]

Hallo @sxc520,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Ärgerlich, dass es Probleme bei der Rücksendung eines Artikels gibt.

Wenn in einem Fall entschieden wurde, dass die Ware zurückgesendet werden soll, solltest du im Fall eine Rücksendeadresse mitgeteilt bekommen. Bei einer solchen Entscheidung würdest du die Adresse im Normalfall auch per Mail erhalten.
Wurde der Fall zu deinen Gunsten geschlossen, ohne dass eine Rücksendung gefordert wurde, so könntest du die Adresse nur im Nachgang vom Verkäufer selbst erfragen.

Liebe Grüße
Carlo

[sxc520]

Direkt von PayPal habe ich die Adresse leider nach der positiven Fallentscheidung für mich nicht bekommen. Der Verkäufer wurde daraufhin über PayPal und direkt über die hinterlegte E-Mail-Adresse kontaktiert. Leider meldet er sich nicht. Ich würde gerne den Artikel zurücksenden, was mir aber ohne Angabe einer Adresse nicht möglich ist.

[PayPal_Carlo]

Danke für deine Rückmeldung @sxc520.

Wenn keine Adresse übermittelt wurde, wurde vermutlich entweder seitens des Händlers oder seitens PayPal entschieden, dass du das Geld zurück erhältst, ohne dass der Rückversand der Ware notwendig ist. In einem solchen Fallen dürfen wir leider aus Datenschutzgründen keine Adresse übermitteln. Daher könntest du nur auf die Antwort des Verkäufers warten, wenn du den Artikel an ihn zurücksenden möchtest.

Liebe Grüße
Carlo