Stornierung einer Bestellung nach Genehmigung von PayPal

[Juergen120461]

Hallo, habe eine Bestellung aufgegeben und mit der in 30 Tagen Option von PayPal bezahlen wollen, dass wurde auch von PayPal bestätigt und genehmigt. Die Bestellung wurde dann vom Verkäufer storniert, muss ich jetzt bei PayPal noch was veranlassen oder ist das durch die Stornierung des Verkäufers erledigt?

Danke für Eure Hilfe.

Grüße Jürgen 

[PayPal_Clara · Accepted solution]

Hallo @Juergen120461, 

danke für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community!

Was noch getan werden muss, hängt davon ab, was der Verkäufer schon veranlasst hat.

Wenn du etwas mit Zahlung in 30 Tagen bezahlst, bezahlt PayPal den Verkäufer für dich schon einmal in Vorkasse und wir bekommen dann 30 Tage später von dir das Geld. Er muss daher nicht nur deinen Kauf stornieren, sondern auch die zugehörige Zahlung bei PayPal erstatten.

Erstattet er die Zahlung vollständig, solltest du von uns darüber natürlich informiert werden. Mit der vollständigen Erstattung dürfte dann natürlich auch die geplante Zahlung storniert werden udn daher später kein Einzug erfolgen.

Hast du also schon eine Mail darüber erhalten, dass eine Rückzahlung erfolgt ist, solltest du nichts weiter unternehmen müssen.

Liebe Grüße
Clara

[Juergen120461]

Hallo Clara, habe PayPal telef. kontaktiert, tatsächlich wurde die Transaktion komplett gelöscht und ich muss nichts weiter unternehmen. Vielen Dank für die Mühe!

LG Jürge

[Juergen120461]

Hallo  Clara, danke für die Antwort. Hab jetzt nochmal in der E-Börse unter Aktivitäten nachgeschaut. Dort ist keine Transaktion vorhanden. Kann es sein, dass die Stornierung so schnell kam(kam fast zeitgleich mit Zusage von PayPal), dass die Transaktion erst gar nicht abgewickelt wurde? Anders kann ich mir das nicht erklären. 

LG 

Jürgen