Käuferschutzantrag

[rea_roeder]

Hallo,

habe einen offenen Konfliktfall aus dem Kauf einer Ware/Dienstleistung, der in kürze wohl geschlossen wird, da keine Klärung erfolgte. Jetzt will ich diesen Fall zu einem Antrag auf Käuferschutz hochstufen. Finde aber nirgends eine Option dazu. Alle Onlinehilfen waren leider wenig aussagekräftig.

[PayPal_Stina]

Hallo @rea_roeder,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass es bei dir zu Problemen bei einem Kauf kam. Gut aber, dass du dazu bereits einen Konflikt eröffnet hast.

Den Button, um PayPal zur Klärung einzuschalten und damit einen Antrag auf Käuferschutz zu stellen, solltest du finden können, sobald genau 7 Tage ab dem Tag der Problemmeldung verstrichen sind.

Unter Konfliktlösungen könntest du dann deinen offenen Fall auswählen und dort auf "Problem bei PayPal melden" bzw. "PayPal zur Klärung einschalten" klicken.

Liebe Grüße

Stina