Hallo @HAK4,
vielen Dank für die Darstellung deines Sachverhaltes. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.
Es ist erst einmal verständlich, dass du bei den hier aufgeführten Buchungsprozessen verunsichert und verärgert bist. Es tut mir auch leid zu lesen, dass du den Kundenservice nicht ad hoc erreichen konntest.
Eine doppelte Verbuchung, wie von dir dargestellt, wäre so natürlich bei einem einmaligen Kaufprozess nicht vorgesehen. Buchhalterische Verrechnungsprozesse können sich unter Umständen temporär überschnitten haben oder es wurde der Kaufprozess womöglich versehentlich doppelt ausgelöst. Bei der letzten Variante sollte die Transaktion auch doppelt in deinem Transaktionsverlauf des PayPal-Kontos ersichtlich sein, welches du gern einmal überprüfen könntest.
Ansonsten wäre es im Ergebnis möglich, wie bereits von dir suggeriert, die Buchungsprozesse von der Fachabteilung recherchieren und abklären zu lassen.
Ich hoffe, dass ich dir etwas behilflich sein konnte und wünsche dir vorab auf jeden Fall schonmal ein schönes Wochenende.
Bei weiteren Fragen, gern auch zu anderen Themen, bin ich gern für dich da.
Viele Grüße
Marcus
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