Hallo, Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen. Ich habe vor 2 Monaten Premium Extentions von einer Verkäuferin im Wert von 300€ gekauft . Die Haare sollten von höchster Qualität sein . Nach 3 Wochen wurden mir jedoch kaputte Haare geliefert , die der Beschreibung und der versprochenen Qualität nicht entsprachen . Daraufhin habe ich sofort die Verkäuferin kontaktiert , die jedoch nicht kooperieren wollte . Anschließend habe ich den Fall an Paypal weitergeleitet . Ich war mir relativ sicher , dass Paypal mir weiterhelfen wird , denn schon die Bilder die ich Paypal bereitgestellt habe , zeigten wie sehr sich der Artikel von den Fotos der Verkäuferin unterschied und im welchen miserablen Zustand die Haare waren . Nun wurde jedoch zugunsten der Verkäuferin entschieden , die Gründe die mir nun gegeben wurden waren , dass ich den Artikel schon verarbeitet habe , dies stimmt jedoch nicht und das habe ich auch nicht angegeben . Ich hatte einen Bündel mit Wasser befeuchtet weil dies mir die Verkäuferin geraten hatte . Nun wollte ich einen Widerspruch anlegen aber der Kundenservice möchte mir nicht weiterhelfen , oder den Fall anfechten . Ich dachte dies wäre bei Paypal möglich . Auf meine Fragen erhalte ich zudem sehr schwammige Antworten . Paypal teilt mir mit , dass meine Dienstleistung mit der Zustellung des Artikels erbracht wurden . Jedoch ist die Dienstleistung erst erbracht , wenn der Artikel auch funktioniert und verwendbar ist , das ist er jedoch nicht . Bringt mir ja dann leider auch nicht viel , dass ich den Artikel erhalten habe . Nicht mal eine Ermäßigung wurde mir angeboten . Ich bin sehr enttäuscht.Was kann ich tun ? Ich habe immerhin einen Schaden von 300€… ich benutze seit 5 Jahren Paypal und musste das erste mal meinen Käuferschutz zur Hilfe nehmen und dennoch hat dies nix gebracht . Viele Grüße
