È’ possibile modificare in parte una pratica Paypal di contestazione già aperta ?

[Jean-iean]

È’ possibile modificare una pratica Paypal di contestazione già aperta ? In caso affermativo quali modifiche è’ possibile apportare e in quale modo si effettuano le modifiche ? ( Per esempio e’ possibile eliminare parte della contestazione relativa ad alcuni prodotti e mantenerne una parte relativa ad altri prodotti anche se tutti i prodotti sono stati contestati per lo stesso problema ? ). Eventualmente pregasi fornire altre possibili soluzioni . Ringrazio anticipatamente per l’attenzione ed attendo un vs cortese riscontro .

[PayPal_Rahma_BI]

Ciao @Jean-iean e grazie di aver scritto sul nostro Forum Italia!

Come saprai,PayPal mette a disposizione dei suoi utenti un servizio di tutela gratuito che viene utilizzato per trovare un'accordo e poter avere il rimborso della transazione in caso di complicazioni con l'acquisto.

Per poter rispondere a questo tuo dubbio,sarebbe oppoprtuno controllare al contestazione che hai creato,perché il cambio dalla motivazione dipenderà dal caso.

Ti consiglio di contattarci al seguente link:https://www.paypal.com/it/cshelp/contact-us.

Spero esserti stata utile,

Buona giornata!

[Jean-iean]

Buongiorno mi riferivo alla possibilità di modificare la contestazione per quanto riguarda il numero di prodotti contestati della stessa transazione e quindi di modificare anche l’ importo complessivo della contestazione non mi riferivo alla possibilità di modificare la motivazione della contestazione .