PayPal Community

Ciao @giovandeste e grazie di aver scritto sul nostro Forum Italia!   Ecco come rimuovere una carta di credito o di debito dal tuo conto PayPal: Vai al Wallet Seleziona la carta che desideri rimuovere. Clicca "Rimuovi carta". Spero esserti stata utile, Buona giornata! ... View more

Ciao @bsolimen e congratulazioni per il tuo primo post sul nostro Forum Italia!   Mi dispiace tu non riesca a pagare in tre rate. Purtroppo, non è detto che l'opzione sia sempre visualizzabile.  I motivi sono vari. PayPal potrebbe decidere di non offrire Paga in 3 rate in base ai controlli interni effettuati che valutano, ad esempio, lo stato del tuo conto PayPal, informazioni relative ai pagamenti passati fatti con PayPal, il numero di piani già stipulati, dati di agenzie esterne ed altro. Quest'articolo sul sito di PayPal, ti dà qualche informazione in più: Domande sulla richiesta di Paga in 3 rate.   Spero esserti stata d'aiuto, Buona giornata! ... View more

  Ciao @Patritropiano e grazie per aver scritto nel nostro forum Italia!   Mi dispiace che  tu non sia riuscito ad usufruire del pagamento rateale. In generale, dovresti aver ricevuto una notifica da PayPal spiegandoti in modo chiaro e preciso il motivo del rifiuto. Qui trovi maggiori informazioni, https://paypal.com/it/cshelp/article/help464  Se dovessi avere altri dubbi sul tuo caso specifico, non esitare di consultare il sito e contattare il centro assistenza di PayPal.    Spero d'essere stata utile, Buona giornata! ... View more

Ciao @Lorenzo1233 e congratulazioni per il tuo primo post sul nostro Forum Italia!   Mi dispiace che tu non riesca a pagare la tua seconda rata. Mi dispiace per il disagio. In generale, quando non effettui un pagamento riceverai una notifica sul conto, via email e SMS. Avrai un periodo extra di 3 giorni per effettuare il pagamento. Non è prevista nessuna tariffa di ritardo, tuttavia, purtroppo, la mancata effettuazione di un pagamento potrebbe incidere sulla tua possibilità di accedere ad altre fonti di credito o usare Paga in 3 rate in futuro.    Per poterti guidare verso una risoluzione ti consiglio di contattarci al seguente link https://www.paypal.com/it/cshelp/contact-us.  Spero esserti stata utile,  Buona giornata! ... View more

Ciao @Fabio63 e congratulazioni per il tuo primo post sul nostro Forum Italia !   Mi dispiace che tu abbia perso la pratica di chargeback. Un chargeback non equivale a un reclamo PayPal. La procedura di chargeback viene avviata al di fuori del circuito PayPal, tra la società emittente della carta e il titolare della carta. In una contestazione relativa a un chargeback, la decisione finale spetta alla società emittente della carta di credito e PayPal non ne decide l'esito. PayPal applica una tariffa (a seconda della valuta ricevuta) al venditore quando l'acquirente presenta una richiesta di chargeback alla società emittente della carta di credito. Se la transazione è protetta dalle regole sulla Protezione vendite, PayPal coprirà l'importo del chargeback e rinuncerà alle spese di chargeback.  Consulta le Condizioni d'uso per informazioni su spese di chargeback e procedura di chargeback.   Spero di esserti stato utile, Buona giornata! ... View more

Ciao @Cicciui e grazie di averci scritto.   Mi dispiace che tu stia ricontrando problemi con il tuo conto PayPal.In genere,un conto viene limitato in seguito a dei controlli che vengono eseguiti quotidianamente per poter garantire la conformità dei conti in base alle nostre condizioni d'uso. Secondo le tue informazioni, sembra che il tuo account sia stato permanentemente limitato. Quando il nostro team ritiene necessario limitare permanentemente un account, è dopo aver valutato tutte le informazioni disponibili. Vi assicuro che non prendiamo la decisione di limitare definitivamente un conto alla leggera, e se ci fosse la possibilità di fornire informazioni che potrebbero cambiare questa decisione, lo richiederemmo. Se non ti viene chiesto di fornire ulteriori informazioni, significa che la decisione è definitiva e dovrai trovare un fornitore di pagamento alternativo per le tue future transazioni online. Se hai un saldo positivo, il denaro dovrebbe rimanere su di esso per almeno 180 giorni (dall'ultimo pagamento ricevuto). Dopo questo periodo, dovresti ricevere un'email con le istruzioni su come trasferire i fondi. Le decisioni di PayPal in merito a blocchi, limitazioni, riserve e qualsiasi altra azione indicata nelle presenti Condizioni d'uso, che limitino o estendano l'accesso dell'utente a servizi, infrastrutture, siti web, software o sistemi,possono basarsi su criteri confidenziali che sono essenziali per la gestione del rischio e la tutela di PayPal e dei suoi clienti e/o fornitori di servizi. PayPal può usare i propri modelli di misurazione dei rischi e delle frodi per valutare il rischio associato al conto PayPal dell'utente. Inoltre, PayPal potrebbe essere soggetta a restrizioni di natura legale o imposte da autorità governative, che le impediscono di divulgare all'utente determinate informazioni sulle sue decisioni. PayPal non ha alcun obbligo di divulgare all'utente i dettagli della gestione del rischio o delle procedure di sicurezza adottate.   Spero esserti stata utile, Buona giornata! ... View more

Ciao @Elysan76 e congratulazioni per il tuo primo post sul nostro Forum Italia!   Mi dispiace tu abbia riscontrato complicazioni con il prodotto acquistato. Hai già fatto bene ad aprire una pratica con noi,già solo per poter bloccare la somma spesa. Come saprai,iol nostro servizio di tutela protegge queste casistiche:  L'utente non ha ricevuto un articolo da un venditore (indicato come reclamo per "oggetto non ricevuto")  L'utente ha ricevuto un articolo, ma non è quello che ha ordinato (indicato come reclamo per articolo "notevolmente non conforme alla descrizione"). Puoi consultare queso link per poter avere più informazioni: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/buyer-protection.   Spero esserti stata utile, Buoan giornata! ... View more

Ciao @lsesto e congratulazioni per il tuo primo post sul nostro Forum Italia!   Mi dispiace che tu stia ricontrando problemi con il tuo conto PayPal. In genere,un conto viene limitato in seguito a dei controlli che vengono eseguiti quotidianamente per poter garantire la conformità dei conti in base alle nostre condizioni d'uso.   Quando un conto viene limitato,alcune modalità vengono loro stesse sospese.Se ci fosse possibilità di fare ricorso,i nostri agenti procederenno. Ti invito a contattare la nostra assistenza clienti per poter avere delucidazioni in merito https://www.paypal.com/it/cshelp/contact-us. Clicca  il pulsante "Aiuto" in fondo alle pagine del tuo conto PayPal e successivamente sul pulsante "Contattaci". Un nostro agente sarà felice di aiutarti.   Spero esserti stata utile, Buona giornata! ... View more

Ciao @MARIATERESA78 e congratulazioni per il tuo primo post sul nostro Forum Italia!   Mi dispiace che tu non sia soddisfatta del nostro servizio.   E' possibile che l'acquisto per il quale stai aspettando il rimborso,sia stato effettuato mediante un conto corrente? Perché se é cosi,ti comunico che il rimborso non avrà le stesse tempistiche di quando si acquista tramite una carta. Devi sapere che quando una transazione viene finanziata tramite un conto bancario,di solito prevede un anticipo di denaro da parte di PayPal in modo che la transazione venga eseguita istantaneamente, dopodiché PayPal preleva l'importo corrispondente dal conto bancario tramite una richiesta automatica. Tutta via,se contemporaneamente alla nostra richiesta,il commerciante dovesse decidere di eseguire un rimborso,quest'ultimo potrebbe richiedere tra i 7-10 giorni lavorativi e questo secondo tempistiche bancarie per l'aggiornamento. Mi ha comunicato che il rimborso ti é stato confermato il 1°dicembre,e quindi al momento sono passati 7 giorni lavorativi. Ti consiglio di attendere fino alla fine delle tempistiche che ti ho indicato.   Spero esserti stata utile, Buona giornata!     ... View more