Hallo @Boubou16,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.
Es tut mir leid zu lesen, dass ein Kaufprozess nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Ich kann da deine Verärgerung durchaus nachvollziehen.
Solltest du keine Ware erhalten bzw. diese deutlich nicht der Beschreibung entsprechen, würde grundsätzlich der Käufer- und Verkäuferschutz zur Anwendung kommen können, insofern ein valider Käuferschutzgrund und eine geschäftliche Zahlung gegeben sind.
Ein entsprechender Konflikt kann von dir in Eigenregie in deinem PayPal-Konto, über den Chat oder den telefonischen Kundenservice eröffnet werden.
Auf Basis der Nutzungsbedingungen sowie der Nutzunsgrichtline können zudem natürlich jederzeit etwaige Verstöße gegen diese Vorgaben gemeldet werden. Nutze dazu gern diesen Link.
Ich hoffe, dass ich ein wenig zur Beruhigung beitragen konnte und wünsche dir noch einen schönen Tag.
Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.
Viele Grüße
Marcus
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