Schwerhörig, nicht hoeren

[Schwerhörig]

Wie soll ein Schwerhöriger telefonieren?

Paypal verweißt aufs Telefonieren und sperrt die Texteingabe.

Super nette Leute bei Paypal

[PayPal_Stina]

Hallo Schwerhörig,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Solltest du ein Problem haben, welches sich tatsächlich nur durch ein telefonisches Gespräch mit unserem Kundenservice lösen lässt, könntest du möglicherweise auch über einen Relais-Service bei uns anrufen.

Unsere Kollegen sollten dir dann auch weiterhelfen können. 🙂

Liebe Grüße

Stina

[Schwerhörig]

Sorry 

ich besitze diese Technik , Relais-Service , nicht.

Hier in der Community kann paypal schreiben, auf Fragen soll ich Relais-Service nutzen ??

Seltsam

[PayPal_Stina]

Danke für deine Rückmeldung. 

Relaisdienste verwenden sogenannte "Kommunikationsassistenten", um Telefonanrufe für Personen mit Hör- oder Sprachschwierigkeiten zu ermöglichen. Die häufigste Art von Relais-Dienst ist Text-to-Voice. Hierbei würde der Kommunikationsassistent deinen eingegebenen Text sprechen und die Antworten des Kundenservices als schriftlichen Text tippen. Dadurch wäre die Kommunikation mit unserem telefonischen Kundensupport auch für gehörlose Kunden möglich. 🙂

Selbstverständlich kannst du dein Anliegen jedoch auch hier im Forum teilen oder uns alternativ eine private Nachricht via Facebook, Twitter oder Instagram zukommen lassen. Beachte hierbei jedoch, dass aus Datenschutzgründen nur allgemeine Informationen besprochen werden könnten, wodurch in einigen Fällen doch noch ein persönlicher Kontakt zu unserem telefonischen Support notwendig wäre.

Stina