Hallo @hs_schulz,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der PayPal-Community und danke für deine Frage zur Bestellung bei Shop-Apotheke. Ärgerlich, dass es Probleme beim Abschluss gab.
Verständlich, wieso du dir das wünschst. Umso besser, dich in der Community um eine Lösung zu bemühen.
Wenn die Bestellung durch einen technischen Fehler nicht ordnungsgemäß abgeschlossen werden konnte, solltest du anschließend eine offene Transaktion in deinem PayPal-Konto unter den Aktivitäten finden. Das nennt man bei uns eine Autorisierungsanfrage. Wenn das passiert, brauchst du dir keine Sorgen zu machen. Die Transaktion wird im Normalfall nicht nachträglich eingezogen und es sollte normalerweise, wie du sagst, keine Ware versendet werden. Die offene Transaktion kann nur vom Händler angenommen oder abgelehnt werden. Durch die nicht ordnungsgemäß abgeschlossene Transaktion kann es sein, dass der Händler die Anfrage gar nicht bei sich im Konto einsehen kann. Somit kann es diese oft nicht vorzeitig für dich stornieren. Das ist aber nicht weiter schlimm. Der Vorgang wird im Regelfall nach circa 28 Tagen automatisch storniert.
Für weitere Fragen deinerseits stehe ich dir liebend gerne zur Verfügung.
Hab einen tollen Wochenstart!
Viele Grüße
Klaudio
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