Rücklastschrift

[Jay_2024]

Hallo liebe Community, Folgendes Problem. Ich habe per Freunde Geld an eine E-Mail Adresse geschickt. Diese wurde automatisch storniert, da die E-Mail Adresse falsch war. Ich habe das Geld dann an die richtige E-Mail Adresse geschickt. (Auf dem Paypal Konto sieht man zwei Abbuchungen und eine Gutschrift) Auf meinem Konto habe ich zunächst nur die beiden Abbuchungen gesehen. Ich habe dann voreilig eine Rücklastschrift für die richtige Zahlung veranlasst. Kurz danach erschien die Gutschrift (da die Mail Adresse falsch war). Ich habe dann von Paypal eine Mail bekommen, wegen der Rücklastschrift. Da habe ich zugestimmt, dass das ein Irrtum war und mein Paypal Konto ist ins Minus gerutscht. Nun das Problem, ich habe mein Minus auf dem Paypal Konto ausgeglichen jedoch keine Rücklastschrift. Der Betrag müsste ja zweimal auf meinem Bankkonto gutgeschrieben wurden sein, ist er aber nicht. Wo ist also mein Geld geblieben?

[PayPal_Stina]

Hallo @Jay_2024,

schön, dass du den Weg hier her in die PayPal-Community gefunden hast. 🙂

Ärgerlich, dass es bei dir zu Schwierigkeiten mit einer Zahlung und anschließenden Rückbuchung kam. 

Die Gutschrift, die du bereits zurückerhalten hast, ist vermutlich die zur Zahlung, für die du eine Rückbuchung veranlasst hast. Durch deinen Ausgleich des Negativsaldos im PayPal-Konto sollte diese also korrekt und erledigt sein.

De fehlende Gutschrift betrifft daher wahrscheinlich deine falsche Transaktion. Wann genau hast du diese denn gesendet?

Wenn du eine Zahlung über PayPal veranlasst, könnte die bereits in Auftrag gegebene Bankabbuchung nicht mehr aufgehalten werden. Auch dann nicht, wenn du deine Geldsendung kurz danach bereits stornierst und eine Rückzahlung vorgemerkt ist. Die Rückerstattung sollte dann automatisch zurück auf dein Bankkonto überwiesen werden, sobald die dazugehörige Lastschriftabbuchung erfolgreich abgeschlossen ist. In der Regel dauert dies etwa 7 Bankarbeitstage.

Prüfe daher am besten einmal, wann genau die Abbuchung war und behalte deinen Kontoauszug im Blick, falls der Zeitraum für die Dauer einer Erstattung noch nicht ganz um ist.

Liebe Grüße

Stina