Hallo Nicate,
willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂
Wann genau war denn deine Bestellung und wann kam die Rückzahlung dazu? Kannst du diese bereits unter "Aktivitäten" in deinem PayPal-Konto einsehen?
Wenn du eine Zahlung über PayPal tätigst, dann gehen wir für dich in Vorkasse und stellen den Betrag für den Empfänger sofort zur Verfügung. Gleichzeitig geht der Auftrag für die Bankabbuchung bei dir raus. Dies könnten wir auch dann nicht mehr aufhalten, wenn du deine Bestellung kurz danach stornierst bzw. eine Rückzahlung erhältst.
Sobald wir per Lastschrift Geld von deinem Bankkonto abbuchen, hat deine Bank in der Regel 7 Tage Zeit, um den Betrag ohne Angaben von Gründen zurückzubuchen. Diesen Zeitraum müssten wir daher warten, bis die Transaktion abgeschlossen werden kann. Sobald dies geschehen ist, könnte deine Rückerstattung dann auf Bankkonto überwiesen werden. 🙂
Sollte die Rückzahlung jedoch noch garnicht in deinem Konto zu sehen sein, dann kam es vermutlich auch noch zu keinem Geldeingang vom Verkäufer. In diesem Fall solltest du dich dann einmal an diesen direkt wenden, um zu erfahren, wann die Erstattung veranlasst wird.
Beste Grüße
Stina
