Probleme mit Kontoschließung

[sarahwehle-1235]

Hallo, Ich möchte mein Paypal Konto schließen aber das geht nicht weil mir ständig angezeigt wird das eine Zahlung offen sei. Da mir das Geld von allen Zahlungen schon abgebucht worden ist und dies auch bei jedem Kauf angezeigt wird frage ich mich an was es liegt. Das geht jetzt schon seit fast 3 Wochen.

[PayPal_Stina]

Hallo @sarahwehle-1235,

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Schade, dass du darüber nachdenkst, dein PayPal-Konto zu schließen und hierbei Schwierigkeiten auftreten.

Hast du vielleicht in den letzten Tagen noch eine Zahlung per Lastschrift durchgeführt? Auch wenn diese für dich bereits erledigt ist, dauert etwa 7-10 Tage, bis sie komplett abgeschlossen und im System nicht mehr als "Offen" markiert ist.

Schau zudem auch einmal nach, ob du möglicherweise noch offene Abbuchungsvereinbarungen hast. Aktive Vereinbarungen könnten dich ebenfalls daran hindern, dein Konto zu schließen.

Liebe Grüße

Stina

[sarahwehle-1235]

Meine letzte Zahlung war am 2. März und das ist schon fast 3 Wochen her und es ändert sich immer noch nichts. Ich kann mein Konto wie vorab nicht schließen

[PayPal_Stina]

Danke für deine Rückmeldung. 

Wenn deine letzte Transaktion bereits 3 Wochen her ist, dann sollte es daran tatsächlich nicht liegen. 

Hast du auch deine Abbuchungsvereinbarungen geprüft und aktive Vereinbarungen gekündigt? 

Möglich wäre außerdem noch, dass es in deinem Konto noch offene Geldanforderungen gibt. Auch diese müssten vor der Kontoschließung entfernt werden. Prüfe daher unbedingt auch deinen Transaktionsverlauf.

Sollte auch das nicht weiterhelfen, dann wende dich gern einmal direkt an den Kundensupport via Telefon oder Messenger. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr.

Dort könnte dein Konto geprüft und ggf. direkt bei der Schließung geholfen werden.

Stina