Identität bestätigen

[Rabe7]

NAch Eingabe des (wiederholt geänderten) Passworts kommt rotes Ausrufezeichen und die ANsage, dass meine Identität nicht bestätigt werden kann...

Was muss ich tun?

[PayPal_Stina]

Hallo Rabe7, 

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Schade, dass du Schwierigkeiten dabei hast, dich in dein Konto einzuloggen? 

Versuchst du es über die Website oder die App? Ist deine Handynummer im Konto korrekt hinterlegt und erhältst du dort SMS mit Sicherheitscodes zur Verifizierung? Gib uns hierzu bitte unbedingt noch weitere Informationen.

Liebe Grüße

Stina

[Rabe7]

Wahrscheinlich ist die Handynummer veraltet. Aber wenn ich mich über die webseite einlogge, komme ich ja nicht einmal bis zu den Einstellungen, um diese zu ändern...

Meine neue Nr. lautet: **removed**

[PayPal_Stina]

Vielen Dank für deine Rückmeldung. 🙂

Wenn die Nummer sich geändert hat, dann solltest du unbedingt einmal bei unserem telefonischen Kundensupport anrufen. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr.

Unsere Kollegen könnten deine Handynummer dann für dich ändern. 🙂

Stina