DTMF-Toneingabe funktioniert nicht

[kalusniak]

Hallo Community, wir haben ein Geschäftskonto welches wir aktuell nicht nutzen können, da die PIN-Eingabe per Telefon nicht funktioniert. Weder aus dem Festnetz heraus noch mit einem Mobiltelefon und auch nicht mit einem klassischen DTMF-Tongenerator. Das Konto ist so faktisch nicht mehr nutzbar. Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte? Bei anderen Teilnehmern (z.B. Deutsche Bahn) funktioniert die Toneingabe.

[PayPal_Josi]

Ahoi kalusniak,

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Liebe Grüße

Josi