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[Jcorral]

Q puedo hacer si compré por internet y no me enviaron nada. A dónde me debo de dirigir para reportarlo?

[Ova77 · Accepted solution]

Primero debes abrir un caso de soporte en la página web donde compraste, ya que Paypal es el intermediario del pago, no el responsable directo.

Luego, cuando te respondan desde ese sitio web, abre un reclamo con Paypal.

Para contactar con Paypal, te recomiendo una de estas dos opciones según tu situación:

• Si no puedes acceder a tu cuenta de Paypal, email o llamada telefónica. Ambas opciones las encuentras en el pié de página de este enlace: https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us 
• En el caso de que puedas acceder a tu cuenta de Paypal, debes ir al apartado "mensajes", y ahí crear un mensaje nuevo para que soporte te asista.

En ambos casos, por favor debes tener toda la información a mano, y ser muy detallista con tu mensaje, para que no quede ninguna duda del otro lado (quien recibe tu mensaje) para que te asista lo mejor posible, y te ayude con la información de forma más prolija y rápidamente. Toma 2 minutos para organizar la información que vas a brindarle a Paypal. Debes explicarte bien.  No a las apuradas, bien escrito, bien redactado.

Ten en cuenta que por la pandemia del COVID-19, Paypal puede demorar en responder, sé paciente.

Ojalá soluciones este problema.

Saludos

PD: por favor valora mi tiempo haciendo clic en 👍 si te parece útil mi respuesta. (Si soluciona tu consulta, marca esa opción).

[aocaoc]

No te fíes, esa información es falsa. En el centro de resolución no van a hacer ningún caso de lo que digas. Simplemente evaluarán si el dinero es fácil o difícil de recuperar, y si es difícil de recuperar simplemente te mandarán una carta diciendo que el vendedor aportó la documentación demostrativa de que tenía razón, y te cerrarán el caso sin mostrarte ni un solo documento ni prueba.

Y cuando intentes ir al centro de "mensajes"; .....jajaja, no es un centro de mensajes, es una especie de asistente virtual que escribas lo que escribas siempre te contesta con la misma pregunta "¿parece que quiere usted abrir una reclamación contra...?" y luego te dirá que la abras donde ya te la han cerrado y no la permiten recurrir, revisar ni reabrir.

Y de nuevo comienza el bucle para hacerte perder tu tiempo y tu dinero, en favor de........