message relatif à la sécurité de mon compte

dexa
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Bonjour ,

Depuis environ 1 mois Il ne m'est pas possible d'effectuer un paiement par Paypal sans m'y prendre à 3 ou 4 fois parfois , j'entre le mot de passe etc et la connexion au compte ne se fait pas  (le cercle avec le cadenas à l 'intérieur tourne indéfiniment ). Il me faut répéter l'opération plusieurs fois afin que ça marche .

Je viens de me connecter à mon compte et j'ai encore dû m'y prendre à 3 fois avant de pouvoir me connecter .

A chaque fois je suis obligé de mettre mon MdP.

ça m'inquiète de plus en plus et PP ne me répond pas ...

C'est un piratage ?

 

Cdt

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10 RÉPONSES 10

jmarc_38
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Bonjour

vous savez , un PC ( ordinateur ) peut contenir divers "parasites" qui au fil du temps le ralentisse /

le navigateur c'est la même chose , sauf que parfois , a votre insu , des addons et autres tool bar s'y greffent , créant des problèmes .

Problème pouvant mettre en "danger" la sécurité des données consultées depuis ce navigateur .

Je résume , c'est l'un de mes métiers ce domaine , mais développer serait trop long sur un forum non dédié à ce sujet .

Je vous recommande d'essayer depuis un autre navigateur , et de purger le cache du vôtre ou de le réinitialiser complètement , en le désinstallant / réinstallant ensuite / ou par sa procédure de remise à zéro .

 

PS: sauvegarder avant vos mots de passe stocker dessus ( qui au passage si c'est le cas , et une erreur majeure de votre part , car c'est récupérable et utilisable à votre insu )

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jmarc_38
Conseiller estimé
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ça m'inquiète de plus en plus et PP ne me répond pas ...

 

😉 bonne journée à vous

 

Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call


1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Nos heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche

Instructions spéciales
Appel gratuit depuis une ligne fixe. Remarque : Si vous appelez hors de France, utilisez le numéro de téléphone suivant : +353 1 436 9005 (des frais d'appels internationaux peuvent s'appliquer).
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.

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dexa
Contributeur
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onsoir ,

 

J'ai appelé hier .

Histoire de navigateur alors qu'avant ça ne le faisait pas ...

PS: Maintenant pour répondre à mon post il me faut un mdp et un captcha ...c'est trop

 

Merci à tous les deux 🙂

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dexa
Contributeur
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Bonsoir ,

 

Un coup ça marche , un coup ça marche pas ...

Oui les toolbar et les logiciels de ce genre je connais mais j'en ai pas ^^

J'ai un autre souci j'ai effectué un paiement complet et j'ai ça sur mon compte :

 

Ce paiement concerne une partie de votre achat de *** EUR chez ***** Ltd le 18 décembre 2017.

 

J'ai payé la totalité alors pourquoi ce message ?

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jmarc_38
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PS: Maintenant pour répondre à mon post il me faut un mdp et un captcha ...c'est trop

captcha = obligatoire quand on n'a pas un certain nombre de messages au compteur sur le forum

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dexa
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Re

 

Je viens de faire un achat sur cdiscount et j'ai dû saisir un code de 6 chiffres qui m'a été envoyé par Pp en sms  afin de confirmer le paiement .

Cela ne m'était jamais arrivé .

Normal ?

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jmarc_38
Conseiller estimé
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 Je viens de faire un achat sur cdiscount et j'ai dû saisir un code de 6 chiffres qui m'a été envoyé par Pp en sms  afin de confirmer le paiement .

Vous avez fait l'achat depuis votre téléphone ? ( pas obligatoire )

1 - vérifiez vos options de notification

https://www.paypal.com/myaccount/settings/notifications

2 - vos paramètres option de sécurité

https://www.paypal.com/myaccount/settings/security

 

sans explication valable vérifiez avec le service client

Ce paiement concerne une partie de votre achat de *** EUR chez ***** Ltd le 18 décembre 2017. /   J'ai payé la totalité alors pourquoi ce message ?

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

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dexa
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Non que depuis le pc et jamais depuis un téléphone .

je viens d'efectuer d'autres achats ( pas sur cdiscount ) et on ne m'a rien demandé .

Ets ce propre à Cdiscount ?

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jmarc_38
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 vérifiez cela ( le screen )

https://www.paypal.com/myaccount/settings/notifications

code.png

 Cdiscount ?? Justement soit un spam de leurs parts , soit ? ce sujet revient souvent , et presque toujours avec cdiscount

 

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