Suspension d'une facture - Impossible d'avoir des réponses ou des indications. (SOLUTIONNER)

[BrokerVideoPro]

Le problème  a était réglée.

Mon client devais validée la bonne reception de la marchandise. 

Merci

Bonjour, 

J'ai créé une facture sur PayPal suite à une vente de marchandises. 

Celle-ci a était payé par mon client et le colis envoyer et réceptionner depuis 2 jours. Le numero de suivi par UPS et indiquer sur la facture depuis le 27/09. 

Pour le moment l'argent est toujours suspendu et je n'ai aucune possibilité de voir quoi faire pour la débloquer. 

Sur l'aide en ligne ou par message, le service client ne répond pas depuis 5 jours maintenant ! 

Par téléphone, impossible de joindre une personne, ni en France, ni au US.

Quand je clique sur : Résoudre voici le message : 

Envoyez une preuve de traitement

Nous n'avons trouvé aucune commande récente. Contactez le Service clientèle au et mentionnez le numéro de référence PP-L-246674308343. 

Comment faire pour savoir, si personne ne répond? 

Pourriez-vous me dire quoi faire ? 

Merci, 

[jmarc_38]

@BrokerVideoPro 

Suis je compréhensible dans l'explication ( rire )

en me relisant , je me pose la question ?

par exemple , une cuisine sur mesure , c'est par exemple 10 colis différents notés de 1 à 10 par le transporteur , mais un seul numéro d'envoi ( de suivi ) et un seul paiement

[BrokerVideoPro]

@jmarc_38 

Donc cela n'as rien a voir avec la transaction et la restriction du compte. 

Comment faire pour solutionner ce bug alors ? 

Merci 

[BrokerVideoPro]

@jmarc_38 

Oui donc, cette facture n'as rien a voir avec le problème. 

En plus je n'es pas d'autre facture émisse pour le moment. 

Donc comment faire pour résoudre ce problème ou bug ? 

Car je suis toujours bloquer en me demandant de vous contacter et sans solution. 

Merci à vous @jmarc_38 

[BrokerVideoPro]

@jmarc_38 

J'ai indiquer sur la facture les 3 numero de suivie et corriger le LP par UPS. 

Mon client a valider les 3 numéros comme reçu. 

Mais je suis toujours bloquer et ne peut rien faire. 

Comment faire pour envoyer un mail a un support ou autre ? 

Avec le numero de référence vous ne trouvez rien? 

Contactez le Service clientèle au et mentionnez le numéro de référence PP-L-246674308343.

Merci a vous @jmarc_38 

[jmarc_38]

@BrokerVideoPro 

je ne suis pas le service client PayPal , c'est eux qu'il faut contacter maintenant /

un conseiller client PayPal pourra tenter de solutionner cela maintenant , ou y voir un bug .... et corriger cela rapidement

Facebook peut fonctionner plus rapidement parfois en contact 🙂

à savoir /

Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .

depuis , c'est bien différent /

délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )

[BrokerVideoPro]

Merci pour votre aide @jmarc_38 ! Merci,

Il n'y as pas de mail direct pour le service client? 

J'ai envoyer des messages depuis PayPal depuis 5 jours sans aucune réponse.

COVID ou pas c'est inconcevable de la par de PayPal de ne pas avoir de service client joignable.  

Je suis bloquer, 

[jmarc_38]

@BrokerVideoPro 

Non pas de mail direct .

Mais quand un conseiller client a besoin de chose , il vous communique un mail particulier pour envoyer les documents , parfois même un numéro de fax /

sauf que fax et pandémie == ?

le téléphone = service client délocalisé , et donc pays et pandémie où il est situé , ce n'est la France en directive et gestion de cela 😞

[BrokerVideoPro]

@jmarc_38 

J'ai renvoyer un nouveau message au service client. Attendons, mais cela me bloque de partout...

Incomprehensible qu'un service de 200 Millions d'utilisateur ne puisse pas faire des efforts et avoir en urgence un service client disponible. Délocalisation ou COVID, c'est non professionnel et c'est surtout se **bleep** de ses 200 Millions d'utilisateur ! 

Merci encore @jmarc_38  pour votre aide et votre temps ! 

[jmarc_38]

@BrokerVideoPro 

Plus de 200 millions de comptes et 203 pays à gérer aussi 🙂

et là , c'est que le forum France ( en français )

il y a aussi le forum us ( et monde donc ) de paypal 😉