Bonjour jujumiiss,
Bienvenue sur la communauté PayPal 🙂
Si je comprends bien le problème:
1. vous aviez fait un achat chez toucanbox
2. vous avez ouvert un litige
3. vous avez réglé le problème avec toucanbox
4. ils n'arrivent pas à vous débiter, donc à refaire une nouvelle transaction
Tout d'abord, vous avez déjà fait une transaction qui a été suspendue lors de l'ouverture du litige. Donc pour que ce montant correspondant à l'achat ne soit plus suspendu mais arrive directement chez le vendeur, Toucanbox, il faut clore le litige en la faveur du vendeur.
Vous pouvez déclarer que le litige est résolu directement dans votre gestionnaire de litige, ce qui aura pour effet de recréditer le marchand.
J'espère vous avoir été utile 🙂
JeanFi
