Paiement bloque

Jujumiiss
Nouveau membre de la communauté
Bonjour javais ouvert un litige contre toucanbox mais le probleme est resolu avec eux et quand il cherche a me debiter pour la commande ca refuse comment faire svp Merci
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1 RÉPONSE 1

jeqnfi
Contributeur fréquent
Contributeur fréquent

Bonjour jujumiiss,

 

Bienvenue sur la communauté PayPal 🙂

 

Si je comprends bien le problème:

1. vous aviez fait un achat chez toucanbox

2. vous avez ouvert un litige

3. vous avez réglé le problème avec toucanbox

4. ils n'arrivent pas à vous débiter, donc à refaire une nouvelle transaction

 

Tout d'abord, vous avez déjà fait une transaction qui a été suspendue lors de l'ouverture du litige. Donc pour que ce montant correspondant à l'achat ne soit plus suspendu mais arrive directement chez le vendeur, Toucanbox, il faut clore le litige en la faveur du vendeur.

 

Vous pouvez déclarer que le litige est résolu directement dans votre gestionnaire de litige, ce qui aura pour effet de recréditer le marchand.

 

J'espère vous avoir été utile 🙂

JeanFi

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