Objet non remboursé et site marchant disparu

[FHélène]

Bonsoir, 

j'ai effectué un retour pour un article acheté via Paypal. N'ayant pas reçu le remboursement je voulais relancer le vendeur mais le site a disparu, ainsi que la page Facebook. Paypal peut-il m'aider à récupérer ce remboursement ?

Merci de votre aide.

Cordialement, 

Hélène

[jmarc_38]

Bonjour
votre vendeur était un particulier ?
( j'espère que vous ne l'aviez pas payé directement sur son email avec envoi d'argent entre proches )
La disparition du vendeur m'inquiète beaucoup ( arnaque Facebook ? )

( leboncoin , Facebook est connue pour avoir des arnaqueurs )

Je vous conseille de contacter aujourd'hui le service client en ligne de paypal pour savoir si une solution existe pour votre cas .
( vous avez renvoyé le colis directement sans ouvrir de litige / disparition du vendeur )

https://www.paypal.com/selfhelp/home
0800 942 890
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche

[FHélène]

Bonjour, 

non c'était un site marchand français référencé qui proposait le paiement via paypal. Je n'ai pas ouvert de litige car je les avais appelé et il m'avait dit que le remboursement interviendrait bientôt. La société est en liquidation. Aucun onglet ne correspond à mon cas aujourd'hui.

Je vais appeler comme vous me le conseillez.

Merci.

[jmarc_38]

OK .
Bon courage , et j'espère que PayPal pourra intervenir pour résoudre cela .