Impossible de payer un bien via Paypal

[Eliefitoussi]

Bonsoir a toutes et a tous et meilleurs voeux pour 2018.

Ayant effectué un achat via Ebay il m'est impossible d'envoyer le paiement de 620,00€ au vendeur qui commence un petit peu à s'agacer.

Voilà ce qui s'affiche lorsque j'essaie d'envoyer mon paiement : 

"Nous ne pouvons pas envoyer votre paiement pour l'instant. Si vous continuez à rencontrer ce problème, contactez Paypal"

Je ne comprend pas ce qu'il se passe mon mail est vérifié mon compte aussi...

Merci d'avance

[jmarc_38 · Accepted solution]

Bonsoir
votre compte est lié donc ... mais votre CB ?

cliquez ici https://www.paypal.com/disputes/

aucun dossier dedans ?

j'ai retrouvé une réponse modérateur paypal :

/t5/Envoyer-et-recevoir-de-l-argent/Nous-ne-pouvons-pas-envoyer-votre-paiement-pour-l-instant/m-p/1010206#M656

Comme le précise le message c'est une situation qui peut arriver lorsqu'un risque est détecté.

et donc ( pour vérifiez cela )

Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
Nos heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche

Instructions spéciales
Appel gratuit depuis une ligne fixe. Remarque : Si vous appelez hors de France, utilisez le numéro de téléphone suivant : +353 1 436 9005 (des frais d'appels internationaux peuvent s'appliquer).
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.

[jmarc_38]

meilleurs vœux aussi pour 2018 🙂

[Eliefitoussi]

Super merci je les appeleraient demain !

[jmarc_38]

et bonne fin de soirée 😉

[sarnad]

salut tout le monde alors aujourd’hui j'ai essayé de payé avec le service paypal pour la première fois mais un message d'erreur ma sortie me dissant que la transaction ne pas pas s'effectué pour le moment alors que ma carte bancaire est bien lié au compte alors ou est le probleme et comment le résoudre 

merci