Facture de Cdiscount

[patrick66]

bonjour, je reçois le 27/07/17 un mail de cdiscount me demandant de payer 48 € pour un achat remboursé en Aout 2016. Vu que je passe souvent commande, et que je ne vois pas pourquoi je devrais rembourser, pouvez vous m'aider ? 1 an après Cdiscount se rend compte qu'ils auraient fait une erreur ..... c'est un peu gros non !

Remarque de Cdiscount

Commande  Vous avez passe, le 27/06/2016, une commande d'un montant de 49,65 € sur notre site Internet que vous avez payee via PAYPAL. Il apparait, qu’a la suite d’un dysfonctionnement independant de notre volonte, un montant de 48 € vous a ete indument rembourse, le 29/07/2016. En consequence, nous vous remercions de bien vouloir regulariser la situation en procedant au paiement de cette commande avant le 10/08/2017 ; pour cela, nous vous invitons a cliquer sur le lien ci-dessous et a suivre les etapes indiquees. Nous attirons votre attention sur le fait qu’a defaut d’obtenir le paiement de cette commande avant la date indiquee, nous nous reservons la possibilite d’engager toute action permettant de faire valoir nos droits. Nous vous remercions de votre comprehension. Bien cordialement, Votre Service Client Cdiscount 0970 82 06 23

[musette59000]

Bonjour ,

j'ai moi même un double soucis avec Cdiscount. il me réclame deux paiements pour deux commandes.

une avec une offre 100% remboursée et un litige clos en ma faveur et une seconde avec litige clos en ma faveur pour colis incomplet et pièces manquantes.

Je suis harcelé par Cdiscount en mails et appels téléphonique. Le dernier appel date du 31 juillet 2017 et je leur ai dit clairement que paypal été l'intermediare dans le paiement. Que Cdiscount n'avait pas respecté le contrat qui les lies à Paypal et celui qui nous lie pour la commande. Et que si il devait contacter quelqu'un, ben que c'était Paypal.

Paypal a tranché sur le litige, en ma faveur donc je ne leur doit rien.

[patrick66]

bonjour, je viens de voir votre message, je vous remercie pour la réponse. J'ai beau chercher sur le site Paypal, je ne vois pas comment leur envoyer un mail pour demander des conseils. Comment les avez vous contacté ?

[PayPal_Francois]

Salut à vous,

Le mieux dans ce cas est de prendre contact avec CDiscount, nous ne pourrons fournir plus de détails à ce sujet.

Bien à vous

François