Zahlung abgeschlossen, doch paypal schickt weiterhin Erinnerungen zum Zahlziel

[patrickwenning]

Hallo zusammen,

folgender Fall:

Im Dezember konnte eine Zahlung "nach 30 Tagen" nicht abgebucht werden. Anders als normal wurde die Rückbuchung erst zum 20.01.24 bearbeitet, also als nicht vollzogen und rot hitnerlegt in meinem Konto angezeigt. Am 21.01.24 glich ih den offenen Betrag aus. Gestern erreichte mich nun eine Mail mit der Entschuldigung, dass die Bearbeitung solange brauchte und die Erinnerung, dass noch keine Zahlung zu der Rechnung "nach 30 Tagen" verbucht werden konnte.

Nachweislich, durch Bankkontobuchungen und selbst im Paypal-Konto gilt die REchnung als gezahlt am 21. Januar. Auch kann ich, was sonst bei offener Fälligkeit nciht möglich ist, weiter mit Paypal zahlen.

Denkt Ihr es liegt eine Überschneidung vor oder habe ich mit weiteren Gebühren, obwohl alles ausgeglichen ist, zu rechnen?

Auf hilfreiche Antworten freue ich mich.

[PayPal_Clara]

Hallo @patrickwenning, 

vielen Dank für deinen Beitrag.

Es ist natürlich sehr ärgerlich, dass in der Vergangenheit der Einzug für eine Zahlung nach 30 Tagen fehlgeschlagen ist. Super aber, dass du bereits für den Ausgleich der zugehörigen Forderung gesorgt hast. 

Manchmal können Mitteilungen für den Ausgleich einer bestehenden Forderung mit Verzögerungen ankommen. Mehrere Wochen sind dafür aber eher unüblich. 

Geht es um eine Zahlung nach 30 Tagen, versuchen wir für gewöhnlich den ausstehenden Betrag noch einmal einzuziehen. Das geplante Datum für den Ausgleich sollte in unseren Mitteilungen notiert sein. Ist der Ausgleich aber nicht notwendig, sollte entsprechend auch kein Einzug mehr erfolgen. 

Solltest du noch andere Fragen haben, lass es mich gern wissen.

Liebe Grüße
Clara

[Temp20240213d]

Ich habe eine Rechnung schon am 7. Februar bezahlt, bekommt aber mehrmals am Tag "Erinnerungen" über "offene Rechnungen". Das nervt gewaltig!

Ich bitte euch um Lösungsvorschläge! Danke