Hallo @Marcel838272,
vielen Dank für deinen Beitrag. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.
Es tut mir leid zu lesen, dass ein Kaufprozess nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Deine Verärgerung ist natürlich grundsätzlich absolut nachvollziehbar.
Sollte die von dir bestellte Ware deutlich nicht der Beschreibung entsprechen, würde grundsätzlich der Käufer- und Verkäuferschutz zur Anwendung kommen können, insofern ein valider Käuferschutzgrund und eine geschäftliche Zahlung gegeben sind.
Einen entsprechenden Konflikt dafür kannst du in Eigenregie in deinem PayPal-Konto, über den Chat oder den telefonischen Kundenservice eröffnen.
Man könnte dann letztendlich einen Antrag auf Käuferschutz stellen, worüber dann eventuell der Rückversand eingeleitet werden könnte. Wir erhalten die Rücksendeadresse direkt vom Händler. Die Rücksendekosten trägt allerdings im Normalfall der Käufer. Das Zurverfügungstellen eines Rücksendeetiketts sollte im Ermessen des Händlers liegen bzw. auf den jeweiligen Stornierungs- und Rücksendevorgaben basieren.
Ich hoffe, dass dir die Informationen etwas behilflich sind und wünsche dir vorab noch eine schöne restliche Woche.
Bei weiteren Fragen, gern auch zu anderen Themen, bin ich gern für dich da.
Viele Grüße
Marcus
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