Paypal Checkout und Lieferadressen Problem

[Florian_Leo]

Hallo,
Wir haben Paypal Checkout auf unserer Seite integriert und haben das Problem, dass die Lieferadresse von Paypal immer die vom Kunden vorher eingestellte Lieferadresse überschreibt.
Nun wurde uns gesagt, dass die Shipping Preference müsste auf Kein Shipping stehen müsste.
Wo kann ich das einstellen?
Ich habe nur Infos gefunden die Scripting beinhalten. Geht das auch ohne?

Vielen Dank

Florian

[PayPal_Selina]

Hallo @Florian_Leo,

danke für euren Beitrag in unserer Online-Community. 

In der Regel sollte es nicht möglich sein, dies abzustellen. Der Verkäufer muss an die im Paypal-Konto hinterlegte Hausadresse senden. 

Ihr habt die Möglichkeit, unsere Kollegen telefonisch zu kontaktieren. Diese sollten euch an die entsprechende Abteilung weiterleiten können. Dort sollte man sich euer Paypal-Konto ansehen und ggf. weitere Informationen mitteilen können. 

Liebe Grüße

Selina

[Florian_Leo]

Hallo @PayPal_Selina

Danke für die Information und ein Kollege von Ihnen konnte mir telefonisch sehr gut weiterhelfen und hat mir erklärt, dass es sich aufgrund der Verkäuferschutzes nicht abstellen lässt.

Nun habe ich noch eine weitere Frage: Wie sieht es mit einem Lieferverteiler dazu aus?
Wenn der Kunde sein Produkt in verschiedenen Auflagen an verschiedene Adressen liefern lassen möchte. Wie wird dann damit umgegangen oder ist das nicht möglich seitens Paypal?

Viele Grüße

Florian

[PayPal_Selina]

Hallo @Florian_Leo,

danke für deine Rückmeldung. 

Toll, dass unser Kollege am Telefon dir informativ sehr gut weiterhelfen konnte. 

Der Kunde/Käufer sollte die Möglichkeit haben, mehrere Gastadressen in seinem Paypal-Konto zu hinterlegen/einzuspeichern und dann beim Kauf eben die entsprechende Adresse auszuwählen. 

Du als Verkäufer lieferst das Produkt nur an die Adresse, die von Paypal an dich übermittelt wird. 

Liebe Grüße

Selina

[Florian_Leo]

Hallo @PayPal_Selina 

Bedeutet das, dass generell kein Lieferverteiler an mehrere Adressen vorgesehen ist für eine Position im Auftrag?
Als Beispiel: Der Kunde bestellt 1000 Kugelschreiber mit dem gleichen Motiv und will 700 Exemplare an Adresse A, 200 Exemplare an Adresse B und 100 Exemplare an Adresse C.

Und eine zusätzliche Frage, die gerade noch aufkam?
Was passiert, wenn der Kunde seine Lieferadresse nochmal ändern will? Muss man dafür wieder in die Paypal Checkout zurück oder wie funktioniert das?

Viele Grüße

Florian

[PayPal_Selina · Accepted solution]

Hallo @Florian_Leo,

danke für deine weitere Rückmeldung. 

Lieferverteiler sollte es nicht geben. Es sollte nur eine Adresse für eine Bestellung geben. Möchte der Kunde z.B. 1000 Kugelschreiber für verschiedene Adressen aufgeben, muss der Käufer für jede Adresse eine neue Bestellung beim Händler tätigen. 

Bei falscher Lieferadresse solltest du als Verkäufer die Möglichkeit haben, den Betrag vollständig zurückzuerstatten. Der Käufer kann dann eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse anweisen lassen. Unter diesem Link findest du hierfür eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du eine Rückerstattung senden kannst. 

Liebe Grüße

Selina

[Florian_Leo]

Hallo @PayPal_Selina 

Vielen Dank für deine Antwort.
Schade, dass das leider nicht möglich ist bei euch mit dem Lieferverteiler. Vielleicht wäre das ja mal etwas für zukünftige Erweiterungen seitens Paypal.

Auch vielen Dank, für die Anleitung, sollte es Adressänderungen geben, vom Kunden.

Viele Grüße

Florian