Transfert de solde vers compte bancaire SANS AUTORISATION

[tontonfla]

Bonjour a tous

je suis un peu en panique la, paypal ont transféré l'argent que j'avais sur mon solde paypal vers mon compte bancaire (en ligne) (SANS mon autorisation)

c'etait deja arrivé auparavant (1 an ou 2), mais je les avait appelé et ils ont supprimé le compte bancaire de mon interface paypal (ils n'ont pas pu annuler le transfert)

entre temps j'ai rattaché ce dit compte a mon paypal (il ya quelques mois)

cela vient de se reproduire avec une somme importante, je suis vraiment dégouté de leur incompétence, d'autant plus qu'ils sont injoignables

je ne peux a ce jour ni supprimer ce dit compte bancaire, ni ouvrir un litige pour transaction non authorisée (ca me met un message d'erreur, veuillez reessayer)

cela vous est il arrivé? merci de m'avoir lu...

je suis utilisateur paypal depuis 15 ans, et ils sont toujours aussi nuls...

[jmarc_38]

bonjour @tontonfla 

non , je n'ai pas vu votre cas en forum /

une similarité ....

sauf ceux qui ont un remboursement d'un achat payé par compte bancaire , et qui donc retourne sur le bancaire de façon automatique /

procédure qui date de 2 ans /

Si vous avez payé par compte bancaire, l'argent est remboursé sur votre solde PayPal, puis automatiquement transféré sur votre compte bancaire.

je ne pense pas que cela soit votre cas ?

[tontonfla]

bonjour @jmarc_38 , non c'est pas du tout mon cas
mon solde paypal etait juste le resultat de la vente de mes biens , et je desirais le conserver sur mon compte paypal

ceci dit, paypal prend mon argent et l'envoi vers mon compte bancaire... comme si je l'avait demandé

hors, je n'ai rien demandé!

voila le probleme, maintenant mon solde paypal est vide et mon compte bancaire (que je voulais garder vide) est garni!

[jmarc_38]

@tontonfla 

il fallait que je demande quand même , même si votre explication était très claire et sans ambiguïté  🙂

je n'ai aucun information ou retour d'un bug sur cela 😞

en forum , je n'ai rien vu allant dans votre sens /

c'est étrange , et donc inexplicable par moi ...:(

[tontonfla]

que puis je faire maintenant? ils sont complétement fermés?
j'ai toujours été réglo avec eux toutes ces années d'utilisation, malgré toutes les "astuces" qui ont pu exister...

et maintenant je suis comme un con...

[jmarc_38]

@tontonfla 

PayPal n'a jamais était fermé depuis le covid-19 🙂

que le téléphone qui a disparu lors du confinement obligatoire /

donc il y a :

nous envoyer un message

et aussi le service client paypal qui reste présent  sur facebook et twitter /

et des réponses plus longues en délai donc ...

En raison de l'urgence liée au coronavirus (COVID-19), nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées. Vous pouvez toujours consulter les réponses aux questions fréquemment posées sur cette page ou nous envoyer un message, toutefois les délais de réponse peuvent être plus longs que la normale. Merci pour votre patience.

[tontonfla]

merci pour tes informations, j'ai pu leur envoyer un message et un conseiller a répondu a ma demande

par contre leur logique est totalement débile, pour eux il ne s'agit pas d'une transaction non autorisée puisque le transfert concerne mes 2 comptes...

j'ai dit a la conseillere, "si je deplace votre frigo de votre cuisine a votre garage sans que vous ne l'ayez demandé, vous pensez donc que ce n'est pas un geste non autorisé?"

elle ne savait plus quoi répondre...
bref, compte supprimé, paypal a prouvé son incompétence...