compte bancaire débité - compte paypal non crédité

[Celine73]

bonjour,

- j'ai effectué un virement hier qui m'a été débité sur mon compte bancaire.

- rien n'est encore crédité sur mon compte Paypal

mon problème aujourd'hui :

- en janvier 2018, j'ai fait des démarches sur mon compte Paypal pour activer mon compte bancaire, mais je ne suis pas allée au bout de la démarche et je n'ai pas ensuite indiqué les "2 petits montants" qui m'avaient été crédité

- hors je n'ai plus accès à ces 2 montants sur mes relevés !!!

- comment faire pour re-généré ces 2 "petits montants" qui me permettrait de valider mon compte et j'imagine, récupérer mon argent !!!

merci pour votre aide 🙂

Céline

[jmarc_38]

bonjour @Celine73 

et oui , il faut confirmer le compte bancaire avant /

refaites la procédure .

ps: le code , c'est par exemple réception sur le compte bancaire de 0,87 et 0,76 ==> code à saisir 8776

Pour confirmer votre compte bancaire :

1. Accédez à votre Portefeuille.
2. Cliquez sur le compte bancaire que vous souhaitez confirmer, puis cliquez sur Confirmer.

Deux petits versements entre 0,01 et 0,99 EUR seront crédités sur votre compte bancaire. Ils apparaîtront sur votre relevé dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Les montants de ces versements correspondront aux codes qui vous permettront de confirmer votre compte.

Lorsque vous aurez les deux montants de vérification :

1. Accédez à votre Portefeuille.
2. Cliquez sur le compte bancaire que vous souhaitez confirmer, puis cliquez sur Confirmer.
3. Saisissez les deux montants crédités sur votre compte et cliquez sur Confirmer.

Si vous saisissez incorrectement les deux montants à trois reprises, votre compte bancaire sera automatiquement désactivé pour des raisons de sécurité.

Pour le réactiver, contactez-nous par email ou appelez notre Service clientèle au 0800 942 890 (appel gratuit depuis une ligne fixe en France ou un numéro de mobile français) ou au 01 86 99 56 53 (numéro local) ou au + 353 1 436 9005 depuis l'étranger (des frais d'appel international peuvent s'appliquer). Nos lignes sont ouvertes de 9h00 à 19h30 du lundi au vendredi et de 10h00 à 18h30 le samedi.

 Une fois votre compte bancaire réactivé, vous devrez le réenregistrer sur votre compte PayPal, puis le confirmez.