Je ne peux payer avec Paypal

[z4tGB7]

Aujourd'hui, je n'ai pu effectuer un paiement sur ebay (US) en dollar ou euro, en utilisant mon solde Paypal, et ma carte bancaire.

J'ai un message comme quoi le paiement n'ai pas passé.

Ma carte expire ce mois-ci. J'ai pensé que c'était cela.

J'ai voulu modifier ma carte et la mettre à jour. Cela n'a pas non plus été possible.

Il m'affiche une erreur.

???

[PayPal_Ewa · Accepted solution]

Bonjour @z4tGB7,

Merci pour votre message et bienvenue sur notre Forum d'Aide.

Lorsque vous enregistrez une carte, la banque émettrice de votre carte peut vous demander d'effectuer une authentification 3D-Secure. Pour confirmer que vous êtes bien le titulaire de la carte, l'émetteur de votre carte peut vous demander de saisir un code de sécurité envoyé sur votre mobile, ou vous devrez peut-être effectuer une authentification biométrique (reconnaissance d'empreintes digitales ou faciale) dans votre application bancaire. Si vous avez satisfait à l'authentification 3D-Secure, vous pourrez enregistrer la carte sur votre compte PayPal. 

Il faut aussi que cette nouvelle carte soit déjà active.

Sinon, il peut avoir plusieurs d'autres raisons qui font que votre carte soit rejetée, voici un lien avec plus de renseignements 

Si vous rencontrez toujours des difficultés, Contactez-nous directement par téléphone afin de déterminer la cause. Nous pourrons aussi vous assister davantage et de manière sécurisée. 

Cordialement,

[Charlotte1805]

J’ai un problème j’ai reçu ma nouvelle carte bancaire je l’ai confirmé et changer dans tout mes paiements mais quand j’essaye d’effectuer un paiement cela ne marche pas et me dit un problème est survenue comment faire ?

[Nicosa]

Bonjour,

Je viens ici un peu en désespoir de cause, ne sachant plus comment m'y prendre. Cela fait une semaine, soit depuis le 6 août 2024, que je ne peux plus effectuer de paiement Paypal avec ma carte bancaire. Pourtant celle-ci fonctionnait parfaitement jusqu'alors.

À titre d'exemple, le message d'erreur "Vérifiez votre compte auprès de l'émetteur de votre carte avant de réessayer cette carte" apparaît lorsque j'essaie d'effectuer le paiement d'un achat en ligne ; si j'essaie de solder un paiement en 4 fois en cours avec ma carte, le message "Un problème est survenu" s'affiche.

Je précise à toutes fins utiles que la limite de paiement de ma carte n'est pas atteinte.

J'ai essayé de mettre à jour ma carte : sans résultat. J'ai également essayé de réenregistrer la carte sur mon compte Paypal : sans résultat.

J'ai contacté à plusieurs reprises l'assistance Paypal qui s'obstine à renvoyer la faute sur ma banque, prétextant une suspicion de fraude et les débits en question sont refusés pour ce motif. On m'a même demandé d'appeler l'assistance Visa, ce qui n'a naturellement rien donné puisqu'ils ne gèrent pas cela.

Ma banque, elle, a confirmé à plusieurs reprises qu'il n'y a aucun dysfonctionnement sur ma carte bancaire et absolument aucune suspicion de fraude. Selon elle, le problème vient de Paypal. Je peux moi aussi le confirmer puisque ma carte bancaire fonctionne parfaitement sur d'autres sites internet, comme Amazon par exemple. De plus, toutes les vérifications 3D Secure émanant d'un paiement carte avec Paypal aboutissent.

Selon la banque, il n'est pas possible que seul Paypal soit bloqué. S'il y avait un rejet pour quelque motif que ce soit, la carte ne fonctionnerait nulle part.

J'ai encore recontacté l'assistance Paypal qui ne veut rien savoir et continue à dire qu'ils n'y sont pour rien, sans jamais d'ailleurs faire de recherches plus approfondies de leur côté. Certaines réponses reçues de Paypal commencent d'ailleurs à m'agacer, comme si l'on me prenait pour un imbécile qui ne comprend rien.

Conclusion : il ne m'est plus possible d'utiliser ma carte bancaire sur Paypal.

Y aurait-il à tout hasard des clients à qui cette mésaventure serait arrivée et qui aurait eu ou trouvé la solution ?

Merci à vous de m'avoir lu, dans l'attente de meilleures nouvelles.

Bonne journée !

[Guillaume78111]

Bonjour .

Depuis quelques jours , mes paiements paypal , les paiements 4x et les paiements automatiques qui sont dirigés vers ma carte bancaire boursorama sont rejetés.

La carte seule sur internet , chez un commercant fonctionne parfaitement .

La banque à verifiée et il n y a aucune restriction sur ma carte ni de transactions rejetés.

Paypal me soutiens à mort que c'est ma banque ....

Ce matin j ai effacé cette carte et tenté de la réajouter . Cela se termine par un échec " nous n avons pu confirmer vos informations etc etc ..."

Que faire .

Paypal ne veut pas bouger et investiguer.

Ne plus utiliser paypal  ?

Help

Merci

[Ngahestherflore]

Ma carte bancaire Visa est rejetée et j'aimerais là lier avec mon compte PayPal s'ils vous plaît, et aussi j'aimerais surprimer mon ancienne carte MasterCard débit qui avait été bloquée

[Soah]

Bonjour, Je cherche a lier ma carte bancaire mais lorsque je valide le formulaire pour lier la carte un message m'indique "Cette carte est déjà enregistrée sur un autre compte PayPal" alors que c'est la première fois que procède à cette opération. Pouvez vous svp m'indiquer la raison pour laquelle ce message s'affiche et comment y remédier ?

[Hananeous]

Ma carte bancaire est associée à un compte que je ne connais pas et que je souhaite dissocier pour l’insèrer sur mon compte actuel mais je ne connais pas le compte sur lequel il est associé, que faire ?