PayPal Community

Bonjour @asspic2798    Merci de votre message et Bienvenue sur notre Forum d' Aide !   Plusieurs raisons peuvent expliquer le rejet ou l'échec d'un paiement. Toutefois, si votre compte bancaire est toujours rejeté, il faudra alors nous contacter en cliquant sur "Contact" en bas de la page PayPal pour que nous puissions vérifier davantage pour vous : https://urlr.me/T2tmj.   Je compte sur votre coopération. Bonne journée !   Cordialement, ... View more

Bonjour @Mimovie , Merci de votre message et Bienvenue sur notre Forum d'Aide ! Cependant, je regrette que la réponse précédemment communiquée ne vous soit pas satisfaisante. Néanmoins, il est crucial de comprendre que le forum est un espace d'entraide où nous ne pouvons répondre que de manière générale. En fait, les alternatives évoquées demeurent des recommandations qui peuvent être utiles pour certains comptes PayPal et non pas pour d'autres. Si vous souhaitez avoir une réponse plus personnalisée et spécifique à votre compte PayPal, il sera judicieux de contacter directement notre service clientèle : https://urlr.me/9w5mJx. Nous comptons toujours sur votre coopération et votre compréhension. Bonne journée ! Cordialement, ... View more

Bonjour @Cathlefdum , Merci de votre message et Bienvenue sur notre Forum d' Aide ! Je vous invite à recontacter directement notre service clientèle, afin de tirer au clair toute la situation, et de rectifier la décision avant que le délai accordé soit écoulé. Cliquez sur Contact puis Appelez-nous : vous trouverez ainsi l'option pour joindre notre support téléphonique, en fonction des horaires d'ouverture. Vérifiez toutes nos alternatives proposées pour contacter notre Service Clientèle, en consultant ce lien : https://urlr.me/PjMBUn. Merci de votre coopération. Bonne journée à vous. Cordialement, ... View more

Bonjour @franur1951,   Merci pour votre message et bienvenue sur notre Forum d'Aide.   C’est avec regret que je prends connaissance de la restriction définitive de votre compte PayPal. Ce type de décision n'est pas une action que nous prenons à la légère, et je vous assure que nous examinons entièrement tous les facteurs d'un compte, avant de prendre une telle décision.    Nous ne sommes pas en mesure de discuter des informations spécifiques à un compte ici, mais vous devriez trouver plus de détails dans votre Gestionnaire de litiges et sur les emails PayPal reçus dans le cadre du dossier en question.    En fait, PayPal peut restreindre un compte, si celui-ci représente un risque pour PayPal et ses utilisateurs ou si l’activité n’est pas en règle avec nos Conditions d’utilisation, par exemple. Afin de protéger tous les utilisateurs PayPal et la qualité de notre service, toutes les infractions sont prises très au sérieux.   Une restriction définitive veut dire que vous ne pourrez plus utiliser nos services et que si vous avez un solde positif, l’argent devrait rester sur celui-ci pendant 120 à 180 jours. Vous devez ensuite recevoir un email vous indiquant comment virer les fonds. Sinon, il sera judicieux de contacter directement notre Service Clientèle depuis votre compte PayPal pour vous aider à faire le nécessaire.   Merci de votre compréhension.   Cordialement, ... View more

Bonjour @lolaca ,      Merci de nous avoir contacté concernant l'adresse erronée et Bienvenue sur notre Forum d' Aide !   Certaines adresses de livraison, si elles ont été entrées directement sur le site marchand, sont proposées lors de l'achat sur le même site et ne s'affichent pas sur votre compte PayPal.    Une fois que la transaction apparaît comme terminée dans votre historique, il n’est plus possible de modifier une adresse de livraison. Dans ce cas, il faut contacter le vendeur pour trouver un arrangement avec lui. Demandez-lui de vous rembourser le paiement afin que vous puissiez le payer de nouveau, tout en précisant la bonne adresse.   Cordialement,  ... View more

Bonjour @MelaniePAVAOUAU ,   Merci de votre message et Bienvenue sur notre Forum d' Aide !   Vous pouvez ajouter de l'argent sur PayPal à partir de votre compte bancaire directement. Voici un lien utile pour afficher les informations nécessaires à communiquer à votre banquier. Sinon, appelez-nous en cliquant sur "Contact" en bas de votre page PayPal pour vous aider à le faire.   J'espère que cela pourra vous aider. Bonne journée à vous.   Cordialement,   ... View more

Bonjour @Emilie_Design ,   Merci de votre message et Bienvenue sur notre Forum d' Aide !   Navrés que vous rencontriez des difficultés d'accès à votre compte PayPal ! Si le numéro de téléphone enregistré sur le compte n'est malheureusement pas le bon, il vous sera impossible de vous identifier et de réussir le test d'authentification DSP2. Il faut alors contacter directement notre service Client. Pour avoir le bon numéro à contacter en dehors de la France, allez sur Contact en bas de la page PayPal France, cliquez sur Appelez-nous en bas à droite puis sur "nous appeler même sans compte PayPal".   Nous comptons sur votre coopération. Bonne journée !   Cordialement, ... View more

Bonjour @niyo ,   Merci de votre message et Bienvenue sur notre Forum d' Aide !   Il se peut que vous ayez effectué ce paiement en dehors de votre compte PayPal, soit sous forme d'un paiement unique par carte bancaire. Je vous invite à vérifier votre boîte email ou nos SMS PayPal pour le reçu de la transaction. Sinon, pour plus de renseignements, contactez-nous en cliquant sur "Contact" en bas de la page PayPal.    Je compte sur votre compréhension. Bonne journée !   Cordialement, ... View more