Impossible de modifier mon mot de passe !!!

[Mzungu]

Bonjour,

Impossible de modifier mon mot de passe.

Mot de passe actuel= pas de problème, idem pour la première case du nouveau mais lorsque je commence à remplir la deuxième case de confirmation, tout devient rouge avec le rappel de ce qui est toléré pour les mots de passe...???

Or dans celui que je veux installer, tout est conforme aux directives PayPal ....

X essais, x échecs...

Mac OS Big Sur, VPN off, Anti virus off...

Merci à tous

JP/

[jmarc_38]

bonjour @Mzungu 

vous faites bien cela ?

( pas de copier/coller pour saisir le mot de passe )

De mémoire , vous devez saisir le mot de passe initial

puis saisir le nouveau mot de passe

et confirmer le nouveau mot de passe en le saisissant une seconde fois pour confirmation . ( et donc ils doivent être identiques )

Comment modifier mon mot de passe ou mes questions secrètes ?

Pour l'instant, il n'est pas possible de modifier votre mot de passe et vos questions secrètes via l'application PayPal.

Pour modifier votre mot de passe PayPal ou vos questions secrètes via le site PayPal :

1. Accédez à vos Paramètres.
2. Cliquez sur Sécurité, puis sur Modifier en regard de Mot de passe ou de Questions secrètes.
3. Suivez les étapes suivantes.

Important :

• Veillez à utiliser des majuscules et minuscules, des caractères spéciaux, des chiffres et des symboles pour protéger votre mot de passe.
• Créez un mot de passe qui s'applique uniquement à votre compte PayPal.
• Votre mot de passe doit comporter au moins 8 caractères.

[Mzungu]

Trouvé !  En fait, je voulais renforcer mon mdp en ajoutant plusieurs caractères. J'ai donc recopié comme nouveau mdp l'ancien, en ajoutant trois autres caractères. Et toujours ce message en rouge refusant le changement...

Explication: mon ancien mdp comportait le signe slash /...alors que maintenant ce signe est proscrit !!!! Le refus était donc logique et c'est moi qui avais respecté les caractères autorisés...mais uniquement sur ceux que je voulais ajouter. Mea culpa donc ! Et merci à tous pour m'avoir aidé à cogiter sur le sujet !

JP¨/

[jmarc_38]

rebonjour @Mzungu 

Effectivement , il fallait trouver cela !

votre ténacité à donc payer , et trouver le problème ,

Merci pour le retour d'information , cela servira à d'autres utilisateurs ici !

très bonne journée

[Mzungu]

Merci. Tout fait nickel comme c'est demandé. Pas de copier/coller...etc.

Tous caractères conformes aux autorisations...

Tout bien comme il faut...

Je ne sais pas comment m'en sortir.

[Mzungu]

...J'ajoute: les deux nouveaux mdp strictement identiques...

[jmarc_38]

@Mzungu 

C'est étrange .

vous pouvez essayer de :

1/ supprimer les cookies PayPal dans votre navigateur web

2/ supprimer le cache du navigateur web

3/ Utilisez un autre navigateur web que Safari , chrome , edge , firefox ... , et retentez cela .

J'ai vu que vous parliez de VPN aussi , c'est interdit avec PayPal .

( VPN ou similaire . )

[Mzungu]

J'avais fait tout cela. Même, passage d'Onyx pour bien nettoyer. Même problème avec les deux navigateurs que j'utilise: Firefox et Chrome. Je vais essayer avec Safari puisque je suis sur Mac... On ne sait jamais !

Encore merci.

JP/