Bonjour, Comme beaucoup sur ce forum de la communauté Paypal, cette société préfère défendre les vendeurs que les acheteurs de bonnes fois ! Achat d'un smartphone sur Gearbest, le colis part de Chine, arrive en Allemagne, puis en France où la trace du colis n'est plus mise à jour. Réclamation auprès de la Poste qui m’envoie un courrier comme quoi ils n'ont plus de trace du colis et qu'il est donc considéré perdu! Ouverture d'un litige Paypal car la protection des achats est censé nous protéger concernant un colis perdu, transformation en réclamation quelques jours après. Preuve du colis perdu envoyé à Gearbest, puis à Paypal. Gearbest affirme à Paypal que j'ai recu le colis, j'attends après plusieurs relance la preuve de ce qu'ils avancent. Hors, ni Paypal, ni Gearbest ne me fournisse cette preuve hormis ce lien : https://www.1tracking.net/en/detail?nums=CY141775811DE Et oui il est bien indiqué au dernier status [Removed. Phone #s not permitted]53:38 STT FUCHS, Your parcel is transiting through our logistics platforms to be delivered to you as quickly as possible. Mais ca suffit à Paypal et Gearbest pour me dire que j'ai été livré et à Paypal pour clore le litige en la faveur de Gearbest ! Donc litige clos ce lundi 15/07, j'ai donc 10 jours pour contester et faire "appel" d'après le fabuleux service clients Paypal. Hors le bouton sur lequel ils me disent d'appuyer pour faire cet "appel" n'existe pas dans l'interface et j'ai essayé 3 navigateurs différents ! Je ne suis pas le seul dans ce cas d'après les forums. Autant cacher le bouton "ouvrir un litige", ca sera encore plus facile Demain, rendez-vous avec une association de consommateurs bien connu, et appel à mon assistance juridique
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