Bonjour, Je me permet de passer par le forum car je ne sais pas où m'adresser pour avoir des informations sur le litige à lancer. J'ai remarqué un problème de paiement lors du renouvellement pour mon abonnement Deezer à partir de mon Iphone ! En effet je paie tous les mois deezer premium à 9€99 via l'application ! Or je suis prélevé pour Deezer sur mon Iphone à 12€99 par Iphone Itunes sur mon compte paypal ! Or les deux paiements concernent le même compte Deezer. J'ai donc voulu lancer un litige pour le remboursement d'avril 2019 & Mai 2019 mais paypal demande dans un premier temps de trouver un arrangement avec le vendeur par mail. Or le mail est incorrect : "Votre message n'est pas parvenu à *** (adresse mail), car l'adresse est introuvable ou ne peut pas recevoir de messages. " De ce fait mon mail ne part pas. Et les deux raisons du litige ne correspondent pas. Ce n'est pas un mauvais montant pour lequel je veux un remboursement de 3€ (12€99 - 9€99) ou pour un abonnement annulé. Car je commence juste à annuler. Mais j'ai été doublement prélevé pour avril & mai avec deux montants différents. Que me conseillez-vous ? Merci d'avance 😉 !
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