Bonjour, Suite à la vente d'un effet personnel (sacoche de marque) il y a quelques jours sur grailed, j'envoie le colis aux Etats Unis par Colissimo international avec numéro de suivi et contre signature. Dès la réception de ce colis ( contre signature je précise!!) par l'acheteur, celui-ci fait directement l'ouverture d'un litige en signalant que le paquet était ouvert et vide mais dans la description du Motif du litige: L'objet ou le service ne correspond pas du tout à sa description. Sans que je puisse fournir la moindre preuve ( preuve de dépôt colis, déclaration en douane avec poids, valeur etc...), Paypal a statué en la faveur de l'acheteur et le dossier est clos! Je me retrouve donc sans ma marchandise ni mon argent car mon solde a été débité pour le remboursement de l’acheteur. Quelles sont mes droit? Que puis-je faire?? Je vous remercie d'avance pour votre aide.
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