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David_CHAILLY
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Re: Confirmation SMS et téléphonique impossibles !...

by David_CHAILLY Contributor in Ajout et confirmation d'informations
‎Nov-29-2018 01:06 PM
4 Kudos
‎Nov-29-2018 01:06 PM
4 Kudos
Bonjour (ou bonsoir),   Merci pour votre réponse,   Il s'agissait en effet d'un problème de localisation et de confirmation du numéro de mobile. Le département posait problème (même s'il s'agit toujours de la France).   Pour ceux qui auraient le même problème, il faut en effet, afin de débloquer la situation, appeler le service clientèle PayPal au 0800 942 890 (si vous êtes en France) ou le +353 1436 9005 (hors France). L'opérateur a pu retirer mon numéro de portable de mon compte et permettre ma transaction financière. Sinon le loop aurait été éternel.   Voilà   Merci encore ... View more

Confirmation SMS et téléphonique impossibles ! "Vo...

by David_CHAILLY Contributor in Ajout et confirmation d'informations
‎Nov-27-2018 06:16 PM
3 Kudos
‎Nov-27-2018 06:16 PM
3 Kudos
Bonjour à vous,   Je suis dans un dilemme (pour ne pas changer!) avec PayPal. Je souhaite effectuer un achat important en ligne sur la FNAC, mais lorsque je veux payer via PayPal, tout juste après connexion réussie, j'ai pour message : "Votre sécurité est notre priorité. Nous souhaitons simplement confirmer que c'est bien vous." Alors je suis la procédure (sigh). Mais que je choisisse "Recevoir un SMS" ou "Recevoir un appel" rien n'aboutit ! Je ne reçois ni SMS, ni le moindre appel téléphonique. Et ce quel que soit le nombre de fois que je répète l'opération. ça ne pouvait pas se faire via e-mail bien évidemment... Donc le numéro à 6 chiffres de confirmation, je peux m'asseoir dessus car je ne l'ai pas. C'est super rageant car une "sécurité" censée bloquer des contrefaçons, me bloque surtout moi le titulaire du compte. Inutile de dire que je suis donc dans une boucle absurde et que je perds mon temps. En tentant de garder mon calme tant que possible, j'envoie un e-mail au service d'aide et j'ai droit pour réponse à un commentaire inutile de bot. La dernière fois, j'ai dû payer en me passant de PayPal pour un autre achat et c'était pour un autre problème (non résolu), maintenant ça...   Avez-vous une idée s'il vous plaît, à me suggérer pour me sortir de cette situation ? Car je commence à me demander ce que je fais sur ce service puisqu'il me freine plus qu'autre chose.   Merci d'avance     Cordialement     David CHAILLY ... View more
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