Bonjour, Je me permets de relancer ce sujet intéressant. Outre les délais d'attente plus ou moins long selon l'heure de l'appel, ce qui me dérange le plus, c'est de tomber sur des personnes qui ne parlent pas correctement français et par conséquent, comment voulez-vous régler des problèmes transactionnels ou de fraude de cette manière ? On ne parle pas d'un simple service client, on parle de données bancaires, transactionnelles ou de fraude ! Cela ne choque personne à part moi ? Je veux bien comprendre que c'est pour économiser de l'argent mais bon... Vu les frais de transaction appliqués, vous pourriez faire un effort et ouvrir 2/3 centres d'appel en France.
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