Bonjour Jan23,
Je suis désolée d'entendre de ce problème avec votre séjour en Indonésie.
Nous offrons en effet une assurance annulation voyage mais vous ne l'aviez pas forcément activé si je comprends bien. C'est possible de le faire aujourd'hui pour vos futurs paiements cependant.
Si le paiement est passé par carte vous pourrez voir cela aussi avec l'émetteur de la carte. Ce serait bien d'en discuter directement avec Airbnb et l’hôte tout d'abord.
Deirdre
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