Hallo Luisa1995,
willkommen in unserer Community und danke für deinen Post.
Sofern diese Fehlermeldung bei dir auftaucht, wurde das entsprechende Bankkonto schon mal bei einem PayPal-Konto hinterlegt. Da du erst seit kurzem im Besitz des Bankkontos bist, kann es sein, dass der vorherige Besitzer des Bankkontos es in der Vergangenheit bei uns hinterlegt hatte. Um es wieder freizugeben, stellst du am besten einen Kontoauszug und eine Kopie deines Ausweises direkt über dein PayPal-Konto zur Verfügung.
Dokumente bereitstellen ist ganz einfach. Hierzu einfach rechts oben auf das „Zahnrad“ klicken und dann neben deinem Namen auf „Bearbeiten“ drücken. Nun wählst du die „behördliche Namensänderung“ aus. Danach wählst du den ersten Punkt. Schon kannst du Dokumente anhängen und absenden.
Liebe Grüße
Fritz
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