ESTO LO REESCRIBO DE OTRO QUE PREGUNTÓ ALGO SEMEJANTE. Hola, a quienes deben subir su documento de identidad, les explico mi situación la cual fue resuelta y ahora puedo realizar operaciones sin problema: Primero subí mi documento de identidad (cédula de identidad en Venezuela), no funcionó pues no se veía muy bien y además mostraba mi rostro. Lo volví a subir intentando que se viera mas claro y sin mi rostro, y nada! En realidad mi documento se veía bastante deteriorado, seguro no lo aceptaron por eso (en Venezuela es un estrés ese asunto de sacar documentos) A la tercera decidí subir mi pasaporte, pero con mi rostro, NADA! A la última subí mi pasaporte pero señalé con un círculo rojo mi número de documento de identidad, la fecha de nacimiento y mi nombre completo. ALELUYA! Funcionó!! Tardé una semana en que me resolvieran. Espero les ayude esta info. Saludos.
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