Bonjour, Mon compte Paypal a été piraté de façon plutôt maligne, il faut l'avouer (malgré mot de passe fort, double authentification, aucun trojan dans mes devices, ...). Dans un premier temps, j'ai reçu un mail pour me dire que mon compte était passé en mode "business", sous le nom de société "Crotus", sans n° de TVA, avec un mail de contact différent de mon mail Paypal, et quand je regarde le détail, le mail qui a ordonné le détail de ce changement n'est pas le mien. Ensuite, quelques minutes après, j'ai reçu un autre mail me disant que j'ai effectué un achat de 425,52 € à une société marchande que je ne connais pas. Lorsque j'examine le détail de cette transaction, il est inscrit que c'est un transfert de mon compte bancaire business "Crotus" vers une société fictive qui n'existe pas ou plus et à un mail que je ne connais pas. Comment est-il possible que Paypal ait laissé passé une telle transaction, sachant que les données du donneur d'ordre, à savoir le pirate qui a usurpé mon compte, ne sont pas les mêmes que celles que j'utilise d'habitude ? J'ai voulu ouvrir un litige, mais impossible, et c'est très frustrant. Paypal m'indique ceci : "Nous ne pouvons pas ouvrir de litige pour cette transaction. Puisque vous avez reçu cet argent, vous devez directement contacter l'émetteur pour résoudre ce problème." C'est un non sens, puisque le pirate a transféré de l'argent de mon compte bancaire vers un autre compte Paypal qui n'est pas à moi ! Donc au final je dois me contacter moi-même pour résoudre un problème d'une transaction que je n'ai pas autorisée... c'est un comble ! Et bien évidemment, ceci se produit un weekend, impossible de contacter qui que ce soit chez Paypal. J'ai donc directement réinitialisé tous mes mots de passe (paypal, google, facebook, spotify, ...), ai supprimé mon compte bancaire comme moyen de paiement (je n'en avais pas d'autre), ai supprimé paypal comme bénéficiaire de transactions permanentes de mon compte bancaire et ai envoyé un mail à ma banque pour signalé de ne pas laisser passer la transaction. Voyez-vous d'autres actions à effectuer en attendant de pouvoir contacter Paypal ? Ce qui m'inquiète, c'est que je vais avoir un solde Paypal négatif, vu que Paypal ne pourra pas prélever à ma banque, et vu que je n'ai pas pu signaler cette transaction en litige, j'ai peur qu'ils soient de mauvaise foi. Pourriez-vous me conseiller s'il vous plaît ? Un grand merci !
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