Hi Folgenden Fall heute erhalten: Kunde sagt Artikel entspricht nicht der Beschreibung: "Er konnte die Rechnung nicht öffnen" Das ist bemerkenswert, da wir gar keine Rechnung mitsenden, also ergibt null Sinn. Ich bitte daher den Kunden sich an unsere Buchhaltung bezüglich der Rechnung zu wenden, und gebe ihm einen Link zum Formular (das ist entsprechend viel einfach, da wir dann schneller wissen was genau der Kunde gekauft hat, von Datum und Betrag ist das nicht simpel) Darauf hin gibt der Kunde den Fall zur Klärung an Paypal weiter. Jetzt mache ich mir die Mühe und suche alles raus, Antworte ausführlich an Paypal (dass ja wohl bitte nicht das Geld erstattet wird, weil der Kunde eine Rechnung nicht öffnen kann), lege die Rechnung in den Dateien dazu (5 mal bittet mich Paypal sinnlos das GELD ZURÜCK ZU ERSTATTEN dabei), und als ich alles absende steht da schon "Fall geschlossen, wir haben zugunsten des Kunden entschieden" Der Kunde erhält das Geld zurück, aber da der Betrag so gering war, wird mein Konto nicht belastet. Also ok, ich verliere nichts. Aber was soll das bitte werden? Wenn sich das bei Kunden herum spricht, dass man sein Geld so für absolute Nonsense Aussagen zurück erhält, dann wird das bald Usus unter den Paypal Betrügern. Brauche ich überhaupt noch was hinein zu schreiben in die Antwort, wenn es sich nur um ei npaar Euro handelt? Oder kann ich "bingo bongo mongo" schreiben, da der computer von paypal den Fall sowieso zugunsten des Käufers entscheidet und mein Konto nicht belastet? Ich habe keine Lust auf diese Übung, Paypal ja auch nicht. Der Kunde ist sowieso ein A... und bei uns gesperrt auf Lebzeit.
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