Bonjour Numéro de dossier : PP-005-930-313-585 J'ai une restriction de compte suite à 3 remboursements que l'on m'a effectué sur mon compte Paypal. Une à 61,99€ datant d'1 mois dont j'ai fourni l'URL du produit + la facture, c'était un casque Audio. Les 2 autres datent de 3 mois pour 11,61€ et 17.32€ Le problème, c'est que pour ces 2 sommes, je n'arrive pas à fournir des justificatifs, je crois que c'était via un site chinois dont j'ai fermé le compte à cause de problème que j'ai eu, après ça fait 3 mois... J'ai appelé 2 fois Paypal dont le premier m'avait sorti que ce serait réglé après l'appel.... La 2ème personne m'a dit que la restriction était un simple examen car ceux qui m'ont remboursé avaient utilisé le système de remboursement pour la famille/amis... mais en quoi cela me concerne-t-il ?! j'y suis pour rien non ?! Je me retrouve toujours avec un compte en restriction pour un remboursement d'une somme ne dépassant même pas 30€ ?! J'ai bien sûr envoyé un email à l'adresse Paypal donné (eu****paypal.fr) en fournissant le justificatif du premier montant et j'ai aussi expliqué le problème mais rien n'y fait, j'ai reçu un email 45 minutes après (quelle rapidité !) me disant de leur fournir des justificatifs et que ma demande d'appel était toujours rejeté ! Et là c'est le pompom, après 2 appels téléphoniques (ou j'ai passé énormément de temps à expliquer le problème et que je vais surement avoir cher en facture) ET Email, je reçois un email ce matin me disant : -> "Il y a quelque temps, nous vous avons envoyé un email vous invitant à nous aider à résoudre un problème relatif à votre compte PayPal. Votre compte est toujours temporairement restreint car vous ne nous avez pas contactés". Non, mais là, de qui se moque-t-on ?! J'ai aussi eu : "En l'absence de réponse de votre part d'ici le 02 juillet 2017, nous nous verrons contraints d'appliquer l'étape suivante de notre procédure. " Il y a vraiment un soucis de communication chez vous !! Vous allez sérieusement me clôtuer mon compte parce que deux vendeurs m'ont remboursé en utilisant un service "famille" ? Je ne savais même pas que ce service existait ! Moi, du moment que j'ai été remboursée, j'ai coupé tout contact avec eux !! On me rend coupable parce que j'aurai enfrein le réglèment ? Mais moi J'AI JUSTE ÉTÉ REMBOURSÉE !! Je peux comprendre qu'il y aurait un soucis si c'était du genre 400€, 1500€ etc... mais c'est même pas 30€ là, le problème !!!!!
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