Hola! Abrí una disputa y/o reclamación a la empresa beep en cuanto la devolución de mi dinero de un pedido que cancele, cuando les he marcado y en la plática para la devolución me pidieron cerrará la disputa con Paypal porque así ellos no podían hacer el reembolso y me hicieron enviar una captura de pantalla porque a ellos les aparece en envío a Alemania y que era necesario la captura de pantalla de mi cuenta con las direcciones registradas; el cual ya hice junto con mi IFE y cuando les hable que ya envié lo que piden me dicen que tenía que cerrar la disputa y lamentablemente lo hice, les volví a llamar y dicen que por ahora no me pueden devolver mi dinero, porque según el producto ya lo enviaron cuando desde el 10 de noviembre se canceló hasta un número de guía me dieron de Estafeta el cual ya entre a la página y no hay información, ni en la página de Ösom. El problema es que en Paypal no puedo reabrir la disputa una vez cerrado, deberían dejar volver a reabrir porque aquí el comprador con engaños y promesas lo hace y ahora no se que hacer para que me devuelva mi dinero, ahora dice que debo esperar a que el paquete regrese y esto demora hasta más de 10 dudas hábiles, el cual es mentira para no reembolsarme mi dinero ¿Alguien me puede decir que otra hacer para reclamar o abrir una disputa nueva? No tengo el paquete que según ellos ya enviaron y ni mi dinero.
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