Bonjour Alexandre,
Merci de vos messages, il s'agit bien d'une situation difficile.
Quand vous avez un compte bancaire et une carte bancaire confirmée, le compte bancaire devient le moyen de paiement par défaut. Lors de vos achats, vous avez la possibilité de choisir votre carte à la place.
Une fois qu'un paiement a été effectué il nous est impossible de l'annuler du côté de votre banque. Il aurait fallu contacter la banque directement. En espérant qu'ils comprennent vos difficultés et puissent vous rembourser les frais.
Cordialement,
Deirdre
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